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Joshua Weidling, l’influenceur et responsable des médias sociaux de Tiege Hanley, a rejoint Paul Kahn, les ventes de SVP pour une conversation sur une conversation sur les stratégies marketing réussies employées chez Tiege Hanley. Dans ces questions et réponses, Joshua révèle la meilleure approche pour identifier, entrer en contact et compenser les influenceurs pour les campagnes de marketing à long terme.

Introduction à Tiege Hanley

Paul Kahn: Bonjour Josh, pouvez-vous nous parler un peu de Tiege Hanley?

Joshua Weidling: Oui. Je suis dans l’entreprise depuis quatre ans et demi.

Tiege Hanley facilite le début et le maintien d’une routine de soins de la peau, c’est tout notre objectif. Nous l’avons rendu très, très facile. Nous facilitons le choix, le démarrage et la réalisation [a skincare routine].

L’entreprise a été cofondée par Alpha M. Il est un grand influenceur sur YouTube. Il ne compte que 7 millions d’abonnés. Alors Marketing des influenceurs C’est dans l’ADN de Tiege Hanley. Faisait partie de la go-live initiale stratégie Dès le début, lorsque la société a été lancée il y a cinq ans.

Définir les KPI de marketing d’influence

Paul Kahn: Chez Tiege Hanley, vous conduisez de nombreuses ventes via votre monde d’influence. Il a ce but et ceux KPI a changé depuis le lancement de l’entreprise? Comment Tiege Hanley définit-il les KPI pour réussir dans leur travail avec des influenceurs?

Joshua Weidling: En général, il est basé sur la conversion, donc les ventes sont les principales Kpi. Avec l’influence des spécialistes du marketing, vous êtes conscient et réagissez directement. Pour Tiege Hanley, nous sommes définitivement du côté de la réponse directe. Nous recherchons des gens pour visiter notre site et acheter des produits. S’ils n’achètent pas directement auprès de l’influenceur, nous voulons qu’ils achètent ailleurs dans notre mix marketing, que ce soit dans une annonce Facebook, un e-mail, une recherche Google, peu importe.

C’est toujours notre objectif, mais comme vous le savez, la conscience peut aider à éclairer le potentiel que l’influenceur a en réponse directe. Donc leur taux d’engagement Cela signifie qu’ils ont un public très engagé, ce qui peut signifier qu’ils sont les plus optimisés. Et vous pouvez donc utiliser un côté pour informer l’autre.

Paul Kahn: Oui. preuves sociales Il y a. Par conséquent, la sensibilisation est bonne pour les lancements et les campagnes de cette nature.

Mais maintenant nous venons vraiment à Commerce socialEffectuer vraiment des conversions et finalement la loyauté. C’est ainsi que vous pensez au marketing d’influence à mesure que nous avançons.

Joshua Weidling: Oui, exactement. Vous savez, une conversion ne signifie pas toujours une vente. Par exemple, une marque comme Raid Shadow Legends est un excellent sponsor dans beaucoup de contenu YouTube et recherche des téléchargements. Maintenant, ces téléchargements peuvent conduire à la publicité ou aux dépenses dans le jeu. Par conséquent, une conversion ne signifie pas toujours une transaction en argent immédiatement.

Paul Kahn: Une autre chose à retenir avec ces conversions est de configurer votre suivi à l’avance, car, sinon, c’est toute la reconnaissance de la marque.

Diriger le bon public par le biais d’influenceurs

Paul Khan: Josh, je sais que Tiege Hanley a un PubliqueDroite? Vous êtes surtout une marque masculine, est-il certain que nous ne pouvons pas nous attendre à une ligne féminine de sitôt?

Joshua Weidling: Oui, nous n’aurons jamais ça. Nous sommes complètement une marque masculine. Nous voulons aider les hommes incroyables. Il existe de nombreuses marques féminines qui servent très bien ce marché. Nous pensons que nous faisons un excellent travail pour servir le marché des hommes. Il est si important de savoir qui vous segmentez. Peu importe à quel point cette portée est formidable, si ce n’est pas la bonne plage, cela ne l’aidera pas. Je veux dire, cela peut aider à la conscience et peut être en mesure d’amener certaines personnes à Parole de la boucheMais c’est une chose plus difficile à suivre, surtout pour savoir d’où elle vient. Mais sachez que votre public est énorme.

Identifier les meilleurs influenceurs pour votre marque

Paul Kahn: Lorsque vous choisissez des influenceurs au travail, vous devez vous assurer qu’ils sont intéressés à parler du produit que vous mettez devant eux, non? Parce que s’ils ne le font pas, votre public n’est probablement pas intéressé par eux, en parler non plus. Comment Tiege Hanley choisit-elle des influenceurs alignés sur la marque?

Joshua Weidling: Oui, vous devez vous assurer que l’influenceur a une sorte de connexion avec le produit naturel. Ainsi, avec la peau, il peut être de l’acné, par exemple. Si la personne a grandi avec de l’acné, elle a probablement traité d’autres marques de soins de la peau ou d’autres produits de la peau auparavant. Donc, bien sûr, lorsqu’ils utilisent Tiege Hanley, et ils ont eu d’excellents résultats, ils peuvent en parler et dire que j’ai souffert de X, Y et Z dans le passé, et ce produit m’a aidé à le surmonter.

Paul Kahn: En parlant d’identification des influenceurs, Josh je sais que vous utilisez une intégration montante avec Klaviyo Pour trouver des clients influents dans votre base de données. Pouvez-vous nous en parler?

Joshua Weidling: Oui. Nous utilisons le intégration Avec klaviyo pour correspondre aux influenceurs, ce qui est très crucial. C’est quelque chose que Upfluence prédit que beaucoup, beaucoup d’autres non, donc c’est un grand outil.

Paul Kahn: OK, vous devez donc découvrir votre budget. Les zones à considérer comprennent: quel est votre budget? Qu’attendez-vous? Quels produits allez-vous utiliser et comment compensez-vous vos influenceurs? Comment Tiege Hanley répond-elle à ces questions?

Joshua Weidling: Oui, chaque influenceur a son prix «f-you», mais certains seront prêts à faire des concessions aux marques qu’ils croient vraiment. Il est important de faire cette connexion avec eux hors de la porte et de comprendre comment votre produit s’aligne sur ce qu’ils font.

Paul Kahn: Oui, absolument. Alors, comment faites-vous que quelqu’un vous sente comme vous, votre marque, peut vous aligner sur ce que vous faites?

Joshua Weidling: Il s’agit de comprendre qui ils sont en tant que créateur et quel type de contenu ils ont créé dans le passé et comment ils ont parlé d’autres marques dans le passé. Tout cela peut vraiment vous dire comment vous leur parlez.

Trouver du contenu auquel vous vous accrochez, où vous pensez «Hé, je pouvais voir ma marque le parrainer» est essentiel. Vous devez le mentionner aux influenceurs, car cela leur permet de savoir que vous avez vérifié leur canal et cela leur donne une image de référence pour commencer à fonctionner.

Nous avons développé cette connexion personnelle à l’extérieur de la porte. Vous avez besoin d’eux pour savoir que vous atteignez parce que vous pensez que leur contenu est intéressant.

Sélection des bonnes plateformes de médias sociaux pour votre produit

Paul Kahn: Alors Josh, je sais que Tiege Hanley est un grand croyant sur YouTube. Est-ce là que vous recherchez des influenceurs?

Joshua Weidling: Oui. Mais si vous êtes une marque de mode, par exemple, Instagram sera probablement votre objectif. La mode peut être transmise très efficacement dans une image statique.

Si vous êtes un produit qui a besoin d’explication, vous aurez besoin de plus d’une photo et d’une légende pour l’expliquer, ou une histoire de 15 secondes avec un glissement. C’est pourquoi YouTube est idéal pour les marques qui ont besoin d’une explication. Ils sont partout sur YouTube. Ce sont aussi des podcasts très. Mais un excellent point de départ est avec une annonce de 60 à 90 secondes dans une vidéo YouTube.

Paul Kahn: Cela revient vraiment à un concept que nous parlons à nos clients, c’est-à-dire de la densité d’informations, combien est-ce que quelqu’un doit comprendre avant d’être prêt à dire «oui, je le veux»?

La mode est l’exemple parfait à porter comme une campagne visuelle sur Instagram, où vous voyez une chemise, ça a l’air bien, vous êtes comme «Je veux cette chemise». Vous pouvez cliquer sur «acheter maintenant» et prendre la chemise. Mais un régime de soins de la peau ne fonctionne pas de cette façon.

Je me sens contractuellement grâce à ce moment pour apporter le fait que, à l’avenir, en particulier lorsque les hommes de génération Z commencent à vieillir sur les rides, j’imagine, une partie de ce contenu continuera également Tiktok aussi…

Expertise et intégration de ses influenceurs

Paul Kahn: Alors, Josh, comment pouvez-vous autonomiser les créateurs qui travaillent avec Tiege Hanley pour vraiment présenter le type de contenu qu’ils souhaitent qu’ils publient?

Joshua Weidling: Oui. C’est la raison pour laquelle vous les atteignez en premier. Vous ne voulez pas être surpris en train de monter une broche carrée dans un trou de cercle.

Si vous atteignez quelqu’un qui crée du contenu de style de vie comme Alex Costa et Alpha M, laissez-le créer du contenu de style de vie, laissez-les créer du contenu de conseils pour hommes, car c’est ce qu’ils font. Si vous travaillez avec Kevin O’Leary, ce que nous faisons, et s’il part et créant une vidéo de mode, cela lui serait laissé parce qu’il crée du contenu de conseils financiers. Dans son cas, nous devons trouver un moyen de connecter notre produit au contenu de conseil financier. À la fin de la journée, vous devez permettre aux créateurs de créer. Ce sont des créateurs. Ils le font parce qu’ils trouvent cela gratifiant. Ils le font parce qu’ils sont bons dans ce domaine. Et c’est ainsi qu’ils ont construit un public.

Vous pouvez les aider à les guider pendant le processus, mais vous ne pouvez pas le forcer. Chaque influenceur est différent. S’ils sont très ouverts à vos idées et travaillent ensemble de manière plus collaborative, vous pouvez avoir cette relation collaborative avec eux. Mais s’ils expriment que leur contenu est sacré pour eux, ne recevez pas de suggestions car cela les désactivera. Vous pouvez trouver un grand influenceur, et vos suggestions de champ gauche peuvent désactiver cet influenceur.

Paul Kahn: Oui, offrir des conseils et une approbation est toujours intéressant. Y a-t-il ce moment où vous êtes, ok, attendez, ça correspond vraiment à ce que j’essaie de faire? Mais les meilleures marques peuvent toujours parcourir cette ligne intelligemment et donner aux créateurs la bonne quantité d’espace pour faire leur meilleur contenu.

D’accord, parlons maintenant de la façon dont nous devons vraiment faire la portée et quelles sont les meilleures pratiques. Une chose intéressante est que les influenceurs ne cachent pas, Josh, je pense que vous pourriez être d’accord avec cela, la plupart du temps, les influenceurs ouverts à la collaboration, les rendent plus faciles à les trouver.

Vous pouvez nous dire un peu sur la façon dont vous faites Expertise des influenceurs Et l’intégration?

Joshua Weidling: Oui, nous utilisons donc une approche manuelle de certaines de nos portée. Nous constatons, en particulier pour les personnes qui peuvent avoir une très grande valeur pour la marque, et sont potentiellement nos plus grands influenceurs avec lesquels nous travaillons et nous avons les relations les plus durables, ce qui vaut cette portée manuelle. Mon objectif est de ne pas atteindre 10 000 personnes à la fois. Parfois, c’est juste pour obtenir une personne que je peux ensuite payer pour parrainer des vidéos pour les années à venir. Nous savons que ces relations valent parfois la gamme manuelle, mais nous avons également une plage d’échelle.

Dans notre portée, nous essayons de communiquer instantanément quels sont nos objectifs. Nous essayons de renforcer la confiance. Vous devez établir votre marque et, si vous avez de l’expérience dans le marketing d’influence, il est très facile de le faire parce que vous pouvez vous référer aux personnes que vous parrainez déjà et vous pouvez référer à la quantité de contenu parrainé et dit que vous pensez qu’ils Ce serait un excellent ajustement à votre programme.

Mais si vous êtes nouveau dans ce domaine, vous commenceriez à communiquer ce que vous faites en tant qu’entreprise, ce que vous faites différemment et quels sont vos objectifs en tant qu’entreprise. Il y a tellement d’influences là-bas, et il y a celles que vous devez être disposées à changer votre stratégie et à faire un logement, et à vous efforcer vraiment plus fort. Mais la plupart d’entre eux ne sont pas cela. N’oubliez pas que si vous ne semblez pas fonctionner, si la communication est difficile, ou si vous avez des désaccords dans beaucoup de choses à propos de la campagne, ce n’est que l’un des nombreux poissons en mer. Vous devriez regarder de cette façon, car sinon vous vous retrouverez dans un contrat, dans un accord, qui ne sera pas avantageux pour votre marque. Ce ne sera qu’une énorme suggestion de ressources. Cela prendra beaucoup de temps et vous n’obtiendrez pas cet avantage.

Vous devez savoir comment identifier les drapeaux rouges. Vous devez savoir quand quelqu’un sera facile ou difficile à travailler. Un autre drapeau rouge identifie Faux adeptes. Ou si l’influenceur brise le contenu lignes directrices Avez-vous pour la marque? Vous pouvez le voir dans leur contenu avant même de les atteindre.

S’ils remplissent des sujets que vous ne voulez pas qu’ils mettent, il semble que vous ne devriez vous associer à aucun contenu sponsorisé. Assurez-vous simplement que vous êtes aligné avec eux avant d’aller à l’étape suivante et de conclure l’accord.

Paul Kahn: Oui, vous devez faire votre recherche, connaître les drapeaux rouges, savoir comment se trouvent leur contenu et est très clair sur leurs attentes. Une autre chose que je voulais demander était comment vous informez vos influenceurs? Comment les entraînez-vous sur les attentes et celles des et non? Vous ne pouvez pas externaliser cela, non? Vous devez être sûr que vous leur donnez ce qu’ils doivent dire et faire pour ressentir des experts dans ce qu’ils essaient de vendre.

Joshua Weidling: Nous fournissons nos points de discussion sur les influenceurs qui doivent être très flexibles. Par conséquent, si quelqu’un veut lire le mot par mot, il y a une option pour cela, mais si c’est une personne qui aime créer ses propres lectures d’annonces, nous leur donnons des points de discussion qui ne les guident que dans ce processus. Dans ce même document, nous partageons le faire et non. Ce que vous faites, ce sont les points de discussion, ce que vous ne faites pas, ce sont les choses que je ne veux pas être mentionnées. Si vous avez un certain Proposition de valeur Pour votre marque et quelqu’un partage le mauvais essai, cela annule complètement votre proposition de valeur. Ces détails doivent être dans votre résumé.

Par exemple, Tiege Hanley fournit accessible Produits cutanés. Nous n’aimons pas le mot ‘bon marché’ associé à nos produits car ils ne sont pas bon marché. Mais nous sommes accessibles par rapport à d’autres marques de soins de la peau de luxe. C’est dans nos points de discussion. Être capable d’entrer dans le même domaine de jeu que l’influenceur dans le processus de création de contenu peut vraiment l’aider à créer cette relation et à guider ces offres sur le béton.

Paul Kahn: Certaines marques de notre réseau sont assez nouvelles. Quelle est la meilleure approche de divulgation pour que les influenceurs souhaitent travailler avec votre marque si vous commencez simplement?

Joshua Weidling: Je dirais que si vous pouvez payer, mettez le produit entre vos mains. C’est l’un des moyens les plus convaincants de prendre quelqu’un à bord avec ce que vous faites, surtout s’il est intéressant, nouveau et différent de ce que font vos concurrents. Si vous pouvez vous le permettre, envoyez-les à leur envoyer, informez les influenceurs de cette gamme initiale que vous êtes prêt à envoyer des produits gratuits avant qu’il y ait un signal à convenir, car cela peut aider à créer la confiance qui précède l’accord.

Paul: Merci Joshua de nous avoir rejoints pour la discussion aujourd’hui!

Leur conversation faisait à l’origine partie d’une session à Connect: Collab: Créer, un événement d’influence virtuelle tenue le 22 septembre 2021. Regardez le Replay complet du webinaire.