Si vous êtes dans une entreprise de commerce électronique, vous connaissez le combat. Vous avez un million de concurrents différents et une centaine de canaux de marketing pour atteindre les clients potentiels. Toi savoir Vos produits sont uniques et vous essayez toutes sortes de nouvelles opportunités de contenu. Cependant, il est un peu décourageant de mettre tous ces efforts et d’avoir toujours de faibles frais d’engagement et des caddages abandonnés.
Comment pouvez-vous vous démarquer? Comment pouvez-vous exciter vos clients? Et la question d’un million de dollars … comment vous pouvez Vendre plus?
Nous aimerions le présenter à notre ami, Conten généré par l’utilisateurt. Le contenu généré par l’utilisateur vous aidera à créer une confiance avec votre public grâce à un contenu engageant et authentique. Il active les utilisateurs à aller « inconscient » pour « payer le client », vous permettant de vendre plus avec moins de publicités avec des annonces.
Qu’est-ce que le contenu généré par l’utilisateur (UGC)?
Le contenu généré par l’utilisateur, généralement appelé UGC pour faire court, est fabriqué par les consommateurs sur une marque. Pensez aux vidéos, aux photos, aux publications sur les réseaux sociaux, aux critiques, aux compétitions et aux témoignages. Ce sont souvent le contenu le plus efficace que les marques peuvent utiliser. Par rapport aux marques qui parlent d’eux-mêmes, il est plus probable que les consommateurs font confiance et cliquez sur le contenu créé par les consommateurs, selon des enquêtes menées par TeinteLa plate-forme UGC d’entreprise. Allons-y et plus statistiques tout au long de l’article. Mais d’abord, clarifions autre chose: quelle est la différence entre Marketing des influenceurs Et le contenu généré par l’utilisateur?
Quelle est la différence entre le marketing d’influence et le contenu généré par l’utilisateur?
La principale différence entre Marketing des influenceurs Et le contenu généré par l’utilisateur est celui qui paie qui. En ce qui concerne le contenu généré par l’utilisateur, les consommateurs et le contenu qu’ils créent ne sont que cela: les consommateurs organiques publient du contenu sans script et authentique, gratuitement. D’un autre côté, les influenceurs sont payés par une marque pour publier un contenu spécifique.
Les influenceurs gèrent leur propre entreprise, ont une marque pour maintenir et avoir leurs propres consommateurs et revenus objectifs. Lorsqu’ils publient sur un produit qui a reçu gratuitement une marque, ils doivent indiquer que le message ils sont être payé pour publier du contenu.
Avec le contenu généré par l’utilisateur, il n’y a pas de #AD dans la légende ou « Merci à mes sponsors » dans le script vidéo. Si l’influenceur était un fan non rémunéré de la marque et payait un produit, ou voulait simplement publier sur une annonce qu’ils aiment, ce serait un contenu généré par l’utilisateur.
Le marketing d’influence est sans aucun doute un excellent moyen d’élargir votre portée et d’augmenter la notoriété de votre marque, et le contenu généré par l’utilisateur est le meilleur moyen de compléter les efforts payés avec du contenu organique qui convertit vraiment votre public.
Comment le contenu généré par l’utilisateur peut vous aider à vendre plus en ligne
Vous pouvez penser que le contenu généré par l’utilisateur est limité au sommet de l’entonnoir. En fait, l’UGC ne connaît pas les limites. Profitez de la phase de sensibilisation, du stade de considération, de la décision et même de la rétention. L’UGC est le vôtre et le compagnon de l’utilisateur tout au long du voyage de l’acheteur. Non seulement cela, mais vous pouvez également l’utiliser sur tous les canaux. Des flux sociaux que vous ne pouvez pas contrôler aux pages de produits que vous pouvez, une approche omnicanal UGC crée une expérience à 5 étages. Voyons donc comment UGC peut vous aider à vendre davantage sur la ligne, montrant comment cela aide tout au long de l’entonnoir.
Le contenu généré par les utilisateurs peut vous aider à vendre plus en ligne par:
- Élargir sa portée et sa conscience croissante.
- Obtenir un engagement.
- Renforcez la confiance et façonnez la perception de votre marque.
- Tirer vos tarifs de clics.
- Personnalisation de l’expérience de votre acheteur pour augmenter les conversions.
- ADS de redirection d’hyperpessoal.
Plongeons!
Élargir sa portée et sa conscience croissante
Nous commencerons au début. Votre utilisateur ne sait toujours pas que vous existez et peut même ne pas savoir qu’il a besoin de ses produits. S’ils ne recherchent pas activement des produits comme le vôtre, la seule façon de les atteindre est de les trouver là où ils se trouvent. Avec qui interagissent-ils? Quelles applications utilisent-ils? Qui suivent-ils?
L’UGC vous permet d’atteindre son public-ciblant de manière organique par le biais d’amis, de famille, de collègues en ligne ou des créateurs de contenu qu’ils suivent et en qui font confiance.
Les consommateurs ne font pas seulement confiance aux consommateurs que les marques, comme nous l’avons mentionné plus tôt, mais sont également plus que disposés à acheter un produit qui n’étaient pas encore sur le marché s’il y a une excellente recommandation. Cela peut se produire de manière organique lorsque quelqu’un tombe dans une vidéo où un créateur de contenu mentionne sa marque ou son produit, ou peut se produire par le biais d’annonces. Les marques trouvent des vidéos comme celles-ci, leur demandez des droits et créez leurs annonces vidéo. Cela leur permet de segmenter spécifique données démographiques pour la segmentation hyperpessoale. L’utilisateur le voit dans le flux, pour rouler et observe.
Les consommateurs ont été tellement réglés sur le contenu créé par la marque qui a été ajouté. L’UGC brise ce moule. Il est lié, engageant et les fait prendre conscience de qui vous êtes et de ce que vous faites. Les gens font attention à l’UGC, vous permettant d’élargir la véritable reconnaissance de la marque plus qu’un article qui passerait sans un aperçu.
Obtenir un engagement
Beaucoup de gens considèrent l’engagement comme une métrique de vanité, mais c’est certainement une métrique qui mérite d’être suivi et peut aider à éclairer les projections de revenus. Mais qu’est-ce que l’engagement est vraiment?
Bien que la réponse puisse varier d’une personne à l’autre, une façon de penser à l’engagement est la micro-interaction entre un utilisateur et une marque. Si un utilisateur examine son contenu, il n’y a pas d’engagement. S’ils cessent de rouler et de garder leur contenu à l’écran pendant un certain temps, c’est un engagement. S’ils élargissent votre contenu, cliquez sur une publication de carrousel, lisez une vidéo ou laissez-la comme un commentaire ou un commentaire, c’est un engagement. Ils peuvent visiter votre e-mail et par e-mail ou page Web plusieurs fois et / ou partager votre contenu. Tous ces signes sont des signes très positifs que votre utilisateur est impliqué dans son contenu.
Six professionnels du marketing sur 10 rapportent que leur public est plus impliqué dans le contenu généré par l’utilisateur que le contenu créé par la marque. Cela représente un énorme potentiel pour améliorer l’engagement recherché que les spécialistes du marketing connaissent et aiment. Lorsque les utilisateurs voient UGC, faites attention. Ensuite, ils commencent à s’impliquer.
Renforcer la confiance et façonner la perception de votre marque
L’UGC capte non seulement l’attention et reçoit des engagements. Il renforce la confiance. Les consommateurs sont plus informés que jamais et, comme mentionné précédemment, ont été ajoutés. Ils savent déjà à quoi s’attendre: les marques jouent leurs propres cornes sur leur grandeur, même si elles ont de terribles critiques. Ils peuvent identifier le tournage professionnel et avoir mis en scène un mile de distance. Dès qu’ils le font, les oeillères montent.
Mais une fois qu’ils ont vu des images brutes de quelqu’un qui leur ressemble, dans une maison qui ressemble à la leur, les consommateurs remarquent, s’impliquent et commencent à lui faire confiance. Ils peuvent s’y rapporter d’une manière qui ne peut pas se rapporter à une publicité professionnelle, même s’ils ne connaissent pas la personne dans l’image ou la vidéo. Lorsque les marques entrent dans tout ce type de contenu, les consommateurs remarquent et pensent que c’est crédible, les aidant à faire confiance à leur contenu et à leur marque.
72% des consommateurs estiment que la critique et les témoignages envoyés par les clients sont plus crédibles que la marque qui parle de leurs produits. (État du contenu généré par l’utilisateur)
Tirer vos tarifs de clics
Alors maintenant, nous savons que le contenu généré par l’utilisateur attire l’attention, obtient un engagement et crée la confiance. Mais saviez-vous que les consommateurs sont également plus susceptibles de cliquer sur le contenu qui présente des photos aux clients par opposition au contenu créé par la marque?
Alors que métriques d’engagement Montrez si les gens font attention et résonnent avec leur contenu, les taux de clics peuvent indiquer si leur contenu est dirigé vers le bon public et s’il est suffisamment persuasif pour vraiment aborder une vente. Avec des taux moyens de clics 3,17% dans les annonces Google, 1,11% dans les annonces Facebook et 0,22% dans les annonces InstagramLes professionnels du marketing savent à quel point il peut être difficile d’obtenir des clics.
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Comprendre ta morphologie, choisir le bon soutien-gorge, le bon style selon tes courbes. Tableau de correspondance des tailles toutes marques (Etam, Aubade, Chantelle, Victoria's Secret, etc.).
Pas de spam. Desinscription en 1 clic.Il y a certains éléments que vous pouvez essayer d’améliorer les taux de clics: copie, création, CTA, position de contenu et public. Vous pouvez implémenter UGC dans la copie de votre annonce, par exemple, copier et coller simplement une courte revue de 5 étapes. Si l’examen avait également une image ou une vidéo, vous pouvez l’utiliser comme créatif. Lorsque vous regardez votre UGC visuel, vous pouvez avoir une idée de la démographie de votre public et voir s’il y a des ajustements que vous pouvez faire dans votre démographie segmentée. Identifiez un CTA approprié et essayez différents canaux de contenu de contenu, tels que les histoires, les flux, le panneau latéral droit, près de l’en-tête, etc. Et ce ne sont pas seulement les médias sociaux ou les annonces payantes qui fournissent une augmentation des clics. L’UGC dans les Mails E produit un Augmentation de 73% des taux de clics et produit plus de conversions.
Personnaliser l’expérience de votre acheteur pour augmenter les conversions
Heureusement, ces clics ne sont pas vains. S’ils ne mènent pas à des conversions, ils accumulent simplement leur coût par clic (CPC). Cependant, lorsque les marques utilisent UGC, leur CPC baisse d’environ 50%. Cela signifie qu’ils ne reçoivent pas seulement plus d’achats, mais réduisent également les annonces avec des annonces. Les consommateurs sont susceptibles d’acquérir des produits en raison de la recommandation de quelqu’un d’autre, même des étrangers, et sont également plus susceptibles d’acheter si l’expérience d’achat est personnalisée pour eux. La personnalisation est cruciale pour votre consommateur.
77% des acheteurs sont plus susceptibles d’acheter des marques qui personnalisent leur expérience d’achat. (État du contenu généré par l’utilisateur)
Avec une grande diversité d’UGC dans votre commerce, sur des pages de produits, des écrans numériques dans les magasins ou partout où les achats se produisent, vos consommateurs n’ont pas à deviner comment quelque chose dans la vraie vie serait, ou dans le type de corps, ou dans votre peau tonifier. UGC vous permet naturellement de vous serrer dans ses bras. Cela rend l’utilisateur inclus dans le récit de sa marque, renforce la confiance de sa marque et les aide à imaginer utiliser leur produit. Non seulement les utilisateurs peuvent voir des clients satisfaits qui leur ressemblent, mais peuvent également voir des clients dans des environnements auxquels ils peuvent se rapporter, car personne ne vit dans un tournage mis en scène avec un éclairage parfait.
Target fait un excellent travail. Ils présentent des photos des clients sur leurs pages de produits, montrant à quoi cela ressemble à quelque chose dans les personnes de différentes formes, tailles et couleurs. Ils incluent également des critiques au bas de leurs pages de produits. D’autres entreprises permettent une critique personnalisée dans laquelle elles peuvent inclure des choses comme le type de peau et les mesures corporelles. Ainsi, d’autres consommateurs peuvent filtrer les révisions en fonction de leur propre type de peau ou des mesures.
Annonces de redirection d’hyperpessoal
Une fois qu’un utilisateur interagit avec votre site, vous pouvez utiliser les données d’activité stockées dans les cookies pour rediriger avec des annonces hyperpériens. Vous savez déjà quelles sous-sections ils recherchaient et quels produits spécifiques ils ont cliqué. Équipé de ces informations, vous pouvez créer plusieurs annonces à partir de l’UGC organique pour correspondre aux données démographiques et démographiques et au produit.
Les personnes qui ont déjà interagi avec leur site sont généralement des pistes beaucoup plus chaudes et qualifiées que celles qui ne l’ont pas fait. Mettre redirection Des annonces pour eux sur les bons canaux, vous pouvez facilement réduire les dépenses publicitaires et augmenter les ventes. Par exemple, MyFix Cycles, un détaillant de vélos canadien, a gagné 15 $ pour chaque 1 $ dépensé Dans vos campagnes de redirection Facebook. Il s’agit d’un rendement de 1 529% des publicités avec des annonces (ROAS).
En mélangeant le pouvoir de rediriger avec la puissance de l’UGC hyperpersonnel, sa prochaine campagne de redirection impressionnera sûrement.
Comment le marketing des influenceurs se rassemble-t-il?
Si vous pensez que votre marque n’a pas assez de UGC, le marketing des influenceurs est la voie à suivre. Semblable à l’UGC, le marketing d’influence peut être utilisé dans l’entonnoir, soit pour compléter l’UGC, soit être utilisé seul. Revoyons les principales façons dont l’UGC peut vous aider à vendre davantage et à identifier comment utiliser le marketing des influenceurs à chaque étape.
- Élargir sa portée et sa conscience croissante.
Alors que l’UGC étend votre portée et augmente la sensibilisation des collègues aux collègues, le marketing d’influence vous aide à atteindre plus de publics à une échelle beaucoup plus grande. Qu’il s’agisse de travailler avec des nano-inflammats ou des micro-influences, ces créateurs ont des adeptes beaucoup plus grands que leur voisin de rue. Ils ont des abonnés dédiés qui leur ont fait de la place sur leurs flux de médias sociaux parce qu’ils apprécient leur contenu et choisissent de le voir, contrairement aux publicités d’affichage payantes qui, malheureusement, nous ne pouvons pas annuler l’inscription. Avec l’utilisation du marketing d’influence, vous pouvez explorer ces publics pour faire connaître ce que vous vendez.
- Obtenir un engagement.
Les influenceurs sont des professionnels du jeu des médias sociaux. Ils savent peut-être mieux que quiconque, l’importance de l’engagement. Vos taux d’engagement peuvent faire la différence entre l’atterrissage d’un sponsor qui paie plus, non, même s’ils ont de nombreux abonnés. Les marques recherchent des influenceurs qui reçoivent un engagement élevé car cela indique que leurs messages attirent vraiment l’attention et que leurs abonnés prennent des mesures. Si les marques priorisent la gamme et les connaissances de la marque, cela peut avoir plus de sens embaucher des influenceurs Basé sur le nombre de followers. Si les marques cherchent à augmenter l’engagement, elles devraient Embaucher des microfluueners avec moins de 25 000 abonnés. C’est le point idéal où les abonnés sont les plus susceptibles de voir l’influenceur comme un ami et de faire confiance au contenu qu’ils publient.
- Renforcez la confiance et façonnez la perception de votre marque.
Dans l’édition 2019 de l’Edelman’s Annual Trust Baromètre, qui rapporte qui, quoi, et où les consommateurs ont fait confiance, on a demandé aux participants pourquoi ils ont suivi et fidèle des influenceurs. Les réponses ont montré que la déclaration de l’influence était presque deux fois plus importante que la popularité de l’influenceur, ce qui signifie que les consommateurs sont plus susceptibles de suivre et de faire confiance à un influenceur lorsqu’ils y voient un peu. Général, 63% des personnes comptent plus sur des messages d’influenceurs que les messages de marque. Pour renforcer la confiance, les marques doivent embaucher plusieurs micro-influences, qui ont plus de publics de niche avec des taux d’engagement plus élevés, par opposition aux célébrités. Alors que les influenceurs atteignent le statut de célébrités, les consommateurs hésitent de plus en plus à leur faire confiance. Cela ressemble moins à la recommandation d’un ami et plus comme un article prévisible et hebdomadaire.
- Tirer vos tarifs de clics.
Comme mentionné précédemment, les taux d’annonces dans les publicités sont assez faibles, généralement environ 1% dans les médias sociaux. Cependant, les influenceurs voient deux ou triples de ces taux, selon une analyse des résultats de la campagne de marketing d’influence:
«Le CTR est très concentré autour de la médiane de 2,34%. Les vidéos avec un CTR plus élevé ont généralement un clair et simple appelé à l’action. Souvent, les campagnes avec des CTR plus élevées utilisent également des codes promotionnels à durée limitée pour susciter l’intérêt et l’urgence. »- Référence du marketing d’influence par Grapevine
Vous pouvez même continuer à tirer parti de cette augmentation des taux de clics après la durée de la campagne avec votre influenceur. S’ils accordent des droits au contenu, vous pouvez continuer à l’utiliser sur d’autres canaux, tels que votre site, vos pages de produits et vos annonces, tout comme vous le pouvez avec UGC.
- Personnalisation de l’expérience de votre acheteur pour augmenter les conversions.
L’embauche de microinfluueners est un moyen de personnaliser l’expérience de votre acheteur. Ils ont un public de niche généralement centré sur un sujet, comme les plantes ou une alimentation saine. Leurs disciples ont déjà considéré qu’ils se rapportaient à cette personne ou à leur contenu suffisamment pour les suivre. Lorsque le public se rapporte au contenu qu’ils voient, il est beaucoup plus probable qu’ils deviennent. Les microinfluueners ont ce lien et la confiance avec leur public, contrairement aux célébrités ou à l’influence. Une autre option de personnalisation consiste à embaucher des influenceurs en fonction de vos données démographiques cibles, que ce soit le micro ou l’influence méga.
- ADS de redirection d’hyperpessoal.
Si vous pouvez obtenir les droits du contenu de votre influenceur, vous pouvez l’utiliser pour rediriger les publicités, ainsi que UGC, avec seulement plus de contrôle. Avec UGC complètement organique, vous êtes limité au contenu qui existe déjà. Avec le marketing d’influence, vous pouvez embaucher des personnes spécifiques pour créer du contenu sur des produits spécifiques. C’est un énorme avantage du marketing d’influence car il ouvre de nombreuses options pour les campagnes de redirection hyperpessoal.
Utilisez l’UGC pour augmenter le mouvement par votre entonnoir
Le contenu généré par l’utilisateur vous aide à vendre davantage en stimulant le mouvement à partir d’une étape de votre entonnoir vers le suivant. De la sensibilisation et de l’élargissement de votre portée à l’engagement, à la construction de confiance, au taux de clics au point de conversion final ou à une campagne de redirection, l’UGC maintient le consommateur où vous les voulez. Lorsqu’elle est utilisée avec le pouvoir du marketing d’influence, votre marque aura beaucoup de contenu personnalisé, fiable et engageant pour commencer à vendre davantage en peu de temps.
Pour plus d’informations sur les dernières tendances des consommateurs et comment les professionnels du marketing peuvent profiter du contenu généré par l’utilisateur, téléchargez Teinte‘s Rapport de contenu généré par l’état de l’utilisateur. Pour voir les dernières données de l’influenceur de votre industrie, consultez notre Rapports de l’industrie du marketing d’influence.
Ce blog a été apporté par Olivia Lucero, Marketing de contenu Tint Manager.