La dernière trousse à outils pour gravir votre boutique en ligne

Ventes de commerce électronique aux États-Unis dans le détail de E -Commerce 431,6 milliards de dollars américains en 2020 Seul, et devrait atteindre 563 milliards de dollars d’ici 2025. Le secteur commercial E-Commerce est une industrie en expansion et passionnante, avec beaucoup de place de croissance. La bonne chose est qu’il y en a beaucoup outils et les fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour grimper votre magasin en ligne. Ce qui n’est pas si bon, c’est que vous pouvez être impressionné par l’énorme quantité d’outils, sans savoir exactement quelle entreprise a vraiment besoin.

Habituellement, lorsqu’une entreprise «grimpe», elle cherche à croître de façon exponentielle avec l’automatisation et l’optimisation. Cela signifie que votre magasin électronique peut atteindre 100 fois les clients, par exemple, sans que vous ayez à faire le travail à 100 fois. Généralement, il existe quatre outils d’outils qui peuvent vous aider à y parvenir:

1. Outils marketing
2. Outils commerciaux / opération
3. Outils de service client et de relation
4. Outils d’analyse

Peu importe les outils que vous recherchez, une bonne option pour gravir une entreprise devrait être:

• Analytique: Vos outils de marketing devraient être en mesure de fournir des informations critiques sur la façon dont vos campagnes ou projets se déroulent.
• Intégral: Vos outils de marketing devraient être en mesure de bien fonctionner et de s’intégrer ou avec leurs autres outils opérationnels.
• Évolutif et flexible: Vos outils devraient être en mesure de réduire considérablement le temps et les efforts par rapport au travail manuel.
• Encourager les relations à long terme: Vos outils devraient encourager les relations à long terme avec leurs clients et influenceurs comme principale priorité.

Outils marketing

Si vous avez d’excellents produits et services C’est le cœur et l’âme de votre entreprise, ayant de solides initiatives de marketing sont les bras et les jambes qui font bouger votre entreprise. Il est important d’avoir constamment votre marque et vos produits sous des projecteurs métaphoriques et littéraux, après tout, personne ne pourrait acheter leurs grands produits sans savoir qu’ils existent. (Même lorsque les clients connaissent et aiment déjà leurs produits, ils ont toujours besoin d’un rappel. Nous en discuterons dans un instant.)

Dans notre article précédent, «Les 7 principaux canaux de marketing auxquels les entreprises de commerce électronique ont besoin pour activer«Nous mentionnons l’importance des tactiques telles que le référencement, le marketing par e-mail et le marketing.

Pour vous aider à démarrer, nous énumérons certains de nos outils préférés pour vous aider à atteindre divers canaux de marketing à la fois:

• Hootsuite: Un outil de gestion des médias sociaux qui vous aide à abriter des relations significatives avec vos clients. Cet outil propose des solutions de planification, la conservation du contenu, la surveillance des analyses, la brillance de leur contenu social.
• Mailchimp: Un outil de marketing et un e-mail qui fournit plus que des e-mails clients. MailChimp propose des solutions aux demandes exclusives des sociétés de commerce électronique, telles que les e-mails de suivi pour réduire l’absorption des paniers, les offres de réduction d’anniversaire, les recherches de clients, les pages de destination d’achat, etc.
• Publicités Facebook: Un excellent outil de publicité sur les réseaux sociaux, avec une direction précise de votre public. Les publicités Facebook peuvent vous aider à optimiser votre portée avec divers outils, tels que la détermination du public, l’emplacement, le budget, le format, etc.
• Upfluence Influence Counting Tool: Un outil pour aider à identifier vos clients influents existants et les transformer en créateurs de votre marque. L’outil offert par Upfluence aide à identifier, organiser, analyser et gérer votre propre base de données de créateurs de contenu qui sont déjà des fans fidèles de votre marque et de votre produit.
• Flux de travail à la fin & intégrations: Une plateforme de marketing d’influence pour vous aider à gravir vos efforts de marketing d’influence et à gérer tous les aspects de vos campagnes d’influence AZ. Cultivez votre boutique en ligne avec des campagnes d’influence générateurs de ventes en utilisant des codes promotionnels et des liens d’affiliation via des intégrations de commerce électronique d’Upfense avec Faire du shoprif et WooCommerce.
• Canva: une plate-forme de conception qui offre aux utilisateurs des moyens illimités d’optimiser visuellement leur site, leur application, leurs affiches, leurs infographies, etc. Les amateurs et les concepteurs professionnels peuvent bénéficier des outils et fonctionnalités extrêmement amicaux de Canva.
• Klaviyo: Un client Insight pour vous aider à comprendre les activités des clients, à optimiser et à envoyer des e-mails, à améliorer les stratégies de marketing et plus encore.

Outils de fonctionnement commercial

Pour évoluer efficacement, une entreprise a besoin d’une épine dorsale: le fonctionnement fondamental des affaires. À mesure que votre magasin grandit, la demande de processus de rationalisation, les personnes, les équipes, les finances, la gestion arrière et frontale, etc. augmente également. Parfois, il semble que vous tourniez des plats, que tout a décidé que vous deviez être fait en même temps! Nous aimons un projet planifié parfaitement autant que les autres, mais la réalité peut sembler hors de portée. Cette liste vous aidera à obtenir une forme de navires en peu de temps et à grimper efficacement votre magasin, tout en renforçant la structure interne de votre entreprise:

• Lundi: Un outil de productivité pour garder vos équipes et personnes au sommet des processus, de la planification, des tâches, des projets, etc. Contrairement à la comptabilité manuelle, le deuxième an propose une solution automatisée pour aider à rendre les tâches quotidiennes sans effort et productives.
• Veeqo: Une solution de gestion des stocks pour les petites entreprises qui se vendent dans divers canaux. Avec Veeqo, votre entreprise peut facilement gérer les commandes, éviter une vente excessive et avoir une organisation claire de votre inventaire.
• Fil naval: Un outil de gestion, de suivi et de référence de l’inventaire. Shipwire utilise un réseau d’entrepôts de tiers et de centres de services pour stocker son inventaire près de ses clients.
• Hocher la tête: Une plateforme de comptabilité et de revenus appropriée pour les entreprises en ligne. Wave propose des fonctionnalités telles que le dépôt direct, la maintenance d’enregistrement, la facturation, la gestion de la paie, les calculs d’impôts, la réception de la gestion, etc. Il s’agit d’une excellente solution pour garder vos finances organisées et correctement gérées au niveau de la distribution.
• Fusée: Logiciel comptable développé par Intuit, qui peut offrir des solutions aux entreprises de toutes tailles. Les fonctionnalités de QuickBook incluent la gestion de la paie, la maximisation des déductions fiscales, la maximisation des revenus et des dépenses, etc.

Outils de service client et de relation

N’oubliez jamais qui est tout! Lorsque vous montez votre entreprise, il est important de garder à l’esprit l’expérience et le voyage de vos clients. Il est temps non seulement de découvrir et de convertir de nouveaux clients, mais c’est aussi un moment crucial pour encourager la fidélité des clients. Heureusement, il existe des outils intelligents pour que vous puissiez mettre à l’échelle ce processus: chat en direct, support de bot, système de référence client et même ajouter une touche spéciale en tant que note manuscrite … sur l’échelle (OH!).

• Zendesk: Un outil de communication d’assistance et de communication client. Zendesk propose une solution d’engagement en temps réel avec ses clients grâce à un support, un chat en direct et un support en libre-service. Vous pouvez créer vos propres chemins et solutions clients, comprendre les comportements et l’analyse exclusive de vos clients.
• Bonbons de référence: Un outil de référence / ambassadeur à vos clients. Avec la référence, vous pouvez envoyer des clients à partir de liens de référence personnalisés qu’ils peuvent envoyer à des amis et à la famille. Il s’agit d’une solution pour étendre vos réseaux et augmenter vos ventes de l’intérieur.
• Promoteur.io: Un outil de recherche pour comprendre vos clients à l’aide du système de promoteurs réseau. Avec l’outil, vous pouvez comprendre et apprendre constamment à améliorer votre score NPS pour générer plus de ventes, identifier objectifsEt mieux comprendre le voyage du client.
• Ce merci personnalisé (Auparavant reconnaissant): un service de notes manuscrits pour vous aider à envoyer des notes personnalisées à vos clients. Ce service aide à maintenir le contact des petites entreprises tout en soutenant les modèles commerciaux au niveau de l’échelle. Et oui, ces cartes sont à 100% manuscrites et 100% sourire certainement sur les visages de leurs clients.

Outils d’analyse

Comprendre ce que vous effectuez est extrêmement important pour vous de comprendre où faire évoluer votre entreprise. Ces outils d’analyse peuvent fournir des informations importantes sur plusieurs domaines différents de votre entreprise: les performances de votre site, que vos clients réagissent, comment font vos concurrents et même les prédicteurs des tendances.

• Google Analytics: Un outil pour comprendre comment vos clients et visiteurs interagissent avec votre site et vos produits. Google Analytics peut vous aider à suivre et à comprendre les utilisateurs, les sessions, les vues, les conversions, les événements, le temps, les frais et plus encore. Avec cet outil, vous pouvez également générer des rapports et identifier rapidement les problèmes.
• Soigneusement: Un outil pour vous aider à organiser, intégrer et fournir des informations dans un seul panneau. Il est soigneusement intégré à plus de 45 applications de commerce électronique, y compris certains des outils que nous avons mentionnés ci-dessus afin de suivre tous ses KPI.
• Clearbit: Un outil pour vous aider à suivre les interactions de vente et à générer des prospects. Clearbit est extrêmement utile pour le cycle de vie des ventes, soutenant l’analyse du moment de la réorientation, de la réalisation ou de la conclusion de l’accord. Clearbit s’intègre à Salesforce, ce qui rend le processus d’automatisation extrêmement efficace.
• KissMetrics: un outil d’identification d’opportunité pour tirer parti des données clients. KissMetrics peut vous aider à identifier où se trouvent vos clients, qui sont vos meilleurs clients et comment optimiser votre site pour convertir plus de prospects. Vous aurez également des informations précieuses sur les profils des visiteurs et une meilleure compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui empêche les visiteurs de se convertir.