Le chemin social pour acheter: comment les médias sociaux et influencer le marketing se nourrissent -Lines des achats de ligne

La commercialisation des influenceurs des médias sociaux en tant que stratégie commerciale s’est avérée être l’une des stratégies de vente les plus réussies pour les marques de commerce électronique. Il est indéniable que nous passons tous beaucoup plus de temps en ligne. Internet est devenu au cœur de la façon dont nous travaillons, apprenons et faisons du shopping. Avec la fermeture des magasins et plus de temps passé à l’intérieur, il n’est pas surprenant que les ventes en ligne augmentent. Cette année, les ventes de commerce électronique aux États-Unis seront compatibles avec 843,15 milliards de dollarsmontrant une augmentation de 6,1% par rapport à l’année dernière. Canaux de marketing numérique, tels que les médias sociaux et Marketing des influenceurs Ce sont des outils importants pour que les marques puissent profiter car le parcours des consommateurs pour l’achat se produit de plus en plus exclusivement en ligne.

Compte tenu du Utilisation accrue de l’Internet mobile Et le fait Les gens passent plus de temps sur les réseaux sociauxC’est le moment idéal pour analyser le rôle des médias sociaux et des influenceurs dans la conduite des achats en ligne. Les médias sociaux sont devenus cruciaux pour augmenter les ventes non seulement via des sites de commerce électronique, mais directement sur les plateformes sociales, également connues sous le nom de Commerce social. En investissant dans le bon partenaire influent et dans les réseaux sociaux alignés, les marques peuvent Faites pousser votre gamme biologique en ligneComme ça, Améliorer l’expérience clientCréation de nouvelles opportunités de continuation Partenariats d’influenceet en fournir plus Ventes en ligne. Examinons comment les médias sociaux et l’influence du marketing contribuent aux étapes principales du parcours d’un acheteur: sensibilisation, considération et décision d’achat. Offrons des conseils sur la façon dont les marques peuvent tourner Tendances des médias sociaux À votre avantage et générer encore plus de ventes avec les influenceurs et le commerce social.

Conscience et découverte de produits

À première vue, les médias sociaux sont simplement une chaîne de divertissement, des vidéos animales drôles et des amis accompagnés. Mais les marques seraient erronées de sous-estimer l’importance des réseaux sociaux dans la définition des consommateurs sur la façon d’acheter. La façon traditionnelle d’atteindre les utilisateurs de médias sociaux est à travers Publicité dans les médias sociaux ou partager des messages organiques. Les marques peuvent introduire des publics en ligne sur leurs produits en cours d’exécution de cadeaux et de produits, de publier de petites démonstrations vidéo ou d’utiliser des hashtags connexes. Le remplissage de votre flux de contenu qui affiche vos produits et partage des informations utiles aidera les utilisateurs en cours de route dans la découverte du produit.

Découverte de produits sur les réseaux sociaux

Instagram, Facebook et Pinterest sont des motifs fertiles de découverte de conception par conception. Les nouvelles fonctionnalités du commerce social telles que les étiquettes de produits et les autocollants sur Instagram et Pinterest et les épingles de catalogue d’achat, favorisent la découverte de produits et aident les canaux de médias sociaux à répondre aux besoins du consommateur moderne. Ces fonctionnalités sont une excellente nouvelle pour les marques qui souhaitent générer des ventes avec les médias sociaux. 72% des utilisateurs de Pinterest Ils sont inspirés pour acheter lors de l’utilisation du canal, même s’ils ne recherchent rien en particulier. Nous recommandons que les marques vont au-delà de la création de contenu intelligent et utilisons le nouveau commerce social outils et les intégrations pour accroître la sensibilisation à vos produits à un public beaucoup plus large.

Un autre facteur clé pour les marques profite du pouvoir de la publicité de la bouche à la bouche. Les consommateurs entendent parler des marques et des produits de personnes qui suivent, comme leurs amis et leur famille, ainsi que leurs influenceurs préférés. Ils peuvent en apprendre davantage sur un nouveau rouge à lèvres d’un ami qui a posté un selfie sur Instagram ou écouter un nouveau mélangeur de votre influenceur de fitness préféré. Nous sommes beaucoup plus fiables dans les recommandations qui proviennent de personnes que nous connaissons ou admirons. Une étude montre qu’une forte proportion de personnes (93%) Faites confiance aux amis et à la famille comme une source fiable de recommandations de produits. Les entreprises peuvent l’utiliser pour créer une reconnaissance de marque en ligne, transformant leurs clients, fans et abonnés en ambassadeurs. Offrez les incitations à vos clients heureux en échange de publier votre expérience positive de marque sur les réseaux sociaux, vous suscitera sûrement plus d’intérêt pour votre marque à partir de votre Publique. Vous pouvez consulter notre article de blog Conseils sur la façon de travailler avec les ambassadeurs de la marque.

Comme déjà mentionné, les influenceurs sont des acteurs – dans la promotion des marques sur les réseaux sociaux dans les premiers stades du parcours commercial. Les campagnes d’influenceurs sont un excellent moyen d’aider les nouveaux publics à découvrir leurs produits. Vous pouvez rejoindre un influenceur pour promouvoir votre gamme de produits saisonniers, collaborer sur un produit exclusif ou même guérir une collection de produits. Un excellent exemple vient de la société de desserts Gü, qui s’est associé à des influenceurs pour promouvoir sa collection de pudding de la Saint-Valentin. La sélection d’influenceurs gastronomiques a partagé des publications sponsorisées, montrant l’emballage de la Saint-Valentin et organisait un concours d’offres à leurs abonnés. Un excellent moyen de renforcer les rendez-vous élevés dans le contenu sponsorisé et de mettre vos produits entre de nouvelles mains!

Le contenu de l’influence peut également aller au-delà de ce qui aide les gens à trouver leur marque au stade de la «découverte». Le contenu du Créateur peut montrer aux gens les véritables avantages de leurs produits et comment ils fonctionnent – une partie essentielle de l’étape de la «considération» dans le voyage d’un acheteur.

Considération – peser les avantages et les inconvénients

À ce stade du voyage d’achat, un client potentiel sait ce qu’il recherche. Ils peuvent même avoir des modèles de produits en tête, mais qu’est-ce qui les convaincra de choisir leur marque? C’est là que les médias sociaux entrent en jeu! Les clients chercheront à comparer les prix et les ressources avant de prendre leur décision finale. Profitant du contenu de l’influenceur, tels que l’analyse des produits, les vidéos d’instructions et preuves socialesLes marques peuvent se démarquer de la foule.

Selon TrustPilot, 9 consommateurs sur 10 Lisez la critique avant d’acheter. Par conséquent, envoyer des échantillons de produits gratuits et demander une sélection d’influents ou ambassadeurs de clients réels pour publier une revue est une grande tactique ici. Il est relativement économique pour les marques et conduit à un contenu qui offre une vue approfondie du produit et devrait répondre à toutes les questions sans réponse qu’ils peuvent avoir. Un examen positif des produits, non seulement vos produits du mieux possible, comme le montre le sceau convoité de vrais clients et influenceurs, un autre facteur de motivation encourageant les personnes indécis à acheter chez vous.

Un élément important dans ce domaine est l’authenticité. Pour qu’un influenceur soit convaincant et naturel lors de la promotion de sa marque au public, ils ont vraiment besoin de comprendre leur marque, leurs produits et leurs valeurs. Une façon de l’approcher est de travailler avec des clients influents – ils ont une authenticité dans les épées! Vos clients, par définition, sont déjà fans de votre marque et connaissent vos produits de l’intérieur, alors qui est mieux pour promouvoir votre marque auprès d’un public en ligne? Utilisation d’un outil comme Évasion vers le haut Il peut vous aider à identifier les clients avec la gamme la plus précieuse de médias sociaux afin que vous puissiez les activer en tant qu’influenceurs et ambassadeurs de votre marque. En savoir plus sur les avantages de travailler avec des influenceurs organiques Dans notre article de blog.

Une autre façon pour les médias sociaux d’être cruciale dans la phase de considération est la possibilité pour les utilisateurs de communiquer directement avec les marques via des messages directs. Imaginons que vous souhaitez acheter une nouvelle montre à votre partenaire pour la Saint-Valentin. Vous avez vu un design que vous aimiez être utilisé par un influenceur dans un récent post Instagram, vous roulez un peu plus – il a été mentionné dans votre guide cadeau de marque de collaboration avec la marque. Vous visitez le profil Instagram de la marque pour enquêter davantage. Jusqu’à présent, vous cherchez l’horloge parfaite pendant deux semaines et vous a des publicités d’assistance à gauche et à droite et au centre. Vous voulez prendre la bonne décision – mais il y a beaucoup de choix! Vous devez vous assurer qu’il peut être livré à votre pays pour atteindre la même marque sur Facebook Messenger. Bonne nouvelle, ils peuvent vous donner et même vous avoir envoyé un lien vers la boutique Facebook, il ne pourrait pas être plus facile d’acheter l’horloge!

Nous avons continué un peu, mais bien sûr, avoir ce contact direct rapide et facile via les marques via des messages directs sur les réseaux sociaux peut aider à répondre aux questions importantes des clients et à rendre votre faveur dans votre étape de considération.

Acheter

Comme nous l’avons vu dans l’exemple ci-dessus, plus de gens conduisent tous les voyages d’achat en ligne. Merci à des gens tels que les magasins Facebook et les magasins Instagram, l’ordre et le départ peuvent maintenant se produire directement Plateformes de médias sociaux. Savons-nous que les clients recherchent la commodité lors de vos achats sur la ligne et ce qui pourrait être plus pratique que de voir un article sur un produit que vous aimez, puis de l’acheter quelques secondes plus tard, sans changer les guides? Le commerce social aide à sceller l’accord en fournissant un processus de chèque sans chèque. L’intégration des systèmes de produits et de paiement faciles à utiliser dans la configuration familiale d’une plate-forme de médias sociaux que quelqu’un utilise quotidiennement en fait une option beaucoup plus préférable pour les consommateurs.

Nous avons vu comme à chaque étape du parcours d’achat, les réseaux sociaux proposent des leviers pour aider à influencer la décision d’achat. Marketing réussi stratégie Il profitera d’éléments de chave tels que le marketing des influenceurs, les ressources du commerce social et les messages directs pour générer encore plus de ventes en cours de route.

Passez la prochaine étape pour livrer votre campagne de marketing d’influence avec notre guide, Tout ce que vous devez savoir sur la gestion d’influence les campagnes de marketing.