Le marketing d’influence n’est pas une tendance marketing flash dans le pan. Ces dernières années, la croissance de Industrie du marketing d’influence Il a prouvé que c’est une partie cruciale de la stratégie d’une marque.
Mais, comme tous les aspects du marketing, la montée en puissance du marketing d’influence met en évidence un problème croissant de l’éthique de l’influenceur. En tant qu’outils dans le monde du marketing avec des capitaux pour façonner les opinions et encourager les décisions et les comportements d’achat, le pouvoir des influenceurs a une responsabilité éthique.
-Chave Questions dans l’éthique du marketing d’influence
En tant qu’industrie émergente – une avec de nombreux scandales – les gros titres – le marketing des influenceurs est abondant avec des problèmes éthiques. Une grande partie de la couverture médiatique suppose que Les influenceurs travaillent en dehors des normes éthiques Et que les influenceurs contournent simplement les bords des directives juridiques. Cela n’est pas différent de certaines des opinions du grand public sur le marketing en général et la recherche de profit sur l’éthique.
Le marketing d’influence n’est pas intrinsèquement contraire à l’éthique, mais les principes qui le guident ne sont pas aussi bien compris que d’autres aspects du marketing. Et avec certains influenceurs ignorant le Directives de la FTC Pour les postes sponsorisés, les controverses choquantes des influenceurs, le problème de Faux influenceursEt la conversation croissante autour de la réglementation, l’éthique du marketing des influenceurs nécessite une concentration plus forte.
Certaines des questions éthiques communes qui se posent dans le marketing d’influence comprennent:
Manque de transparence
La publicité trompeuse est l’un des problèmes courants dans les collaborations marketing et la marque d’influenceurs. Bien que la FTC ait des réglementations pour les divulgations des influenceurs et d’autres réglementations sectorielles spécifiques, il n’est pas nécessairement suffisant pour garantir que l’industrie des influenceurs entière se comporte de manière transparente.
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Certains influenceurs trompent les marques en achetant leurs abonnés et leur engagement à travers des goûts, des commentaires et des actions. Cela est fait pour gonfler artificiellement leurs performances et attirer des marques, en particulier pour les influenceurs qui essaient de s’installer dans l’industrie, bien qu’il soit contraire à l’éthique.
Trompeur
L’une des campagnes influentes les plus courantes est une revue de produit ou de service d’un influenceur. L’hypothèse avec ces campagnes est que l’influenceur a essayé le produit et offre une opinion honnête, mais ce n’est pas toujours le cas. Parfois, les influenceurs se trompent non seulement, la promotion de produits qui n’ont pas utilisé personnellement, mais peuvent faire des réclamations qui ne sont pas étayées par des preuves, telles que la beauté ou produits alimentaires.
Promotion des produits contraires à l’éthique
Promotion des produits qui peuvent affecter les gens Santé ou bonne C’est une grande responsabilité. Si un influenceur encourage un produit connu pour avoir un impact négatif sur le public, comme le tabac ou les produits de jeu, il peut s’aventurer dans un marketing contraire à l’éthique.
Que sont l’éthique marketing?
Les normes et valeurs éthiques de l’industrie du marketing sont établies par l’American Marketing Association (AMA). LE Amman Reconnaît que l’industrie du marketing sert non seulement des marques, mais influence et affecte également la société.[1]
LE Valeurs éthiques de l’AMA inclure:
- Honnêteté: Soyez honnête dans toutes les situations et avec toutes les parties prenantes, rejetant la manipulation, la coercition ou les approches qui peuvent affecter la confiance.
- Responsabilité: Reconnaître les obligations sociales avec les parties prenantes qui accompagnent le marketing et le pouvoir économique, considérez la gestion de la société et s’efforcez de dépasser les normes de l’industrie ou des juristes en matière de protection des clients.
- Équité: construire une main-d’œuvre diversifiée et soutenir les pratiques de marketing inclusives, reconnaissant les besoins des segments de marché vulnérables.
- Transparence: Efforcez-vous d’être ouvert et honnête dans toutes les communications et reconnaître les commentaires des clients, des collègues et d’autres parties prenantes.
- Citoyenneté: remplir les responsabilités économiques, juridiques, philanthropiques et sociales qui desservent les parties prenantes et apprécient le rôle que le marketing joue dans les affaires et la société.[2]
Comment appliquer l’éthique du marketing au marketing d’influence?
Dans le marketing, l’éthique fait référence aux principes moraux et aux valeurs qui guident les actions et les décisions prises par les marques et les spécialistes du marketing. Il s’agit de l’application de modèles éthiques à tous les aspects du processus de marketing, du développement de produits au prix et à la promotion.
Dans son essence, marketing éthique Il s’agit d’éviter les pratiques malhonnêtes ou manipulatrices qui peuvent affecter négativement le public, les consommateurs, les parties prenantes et les groupes vulnérables.[3]
La responsabilité sociale est une autre partie de l’équation. Cela fait référence à l’obligation des entreprises de contribuer à l’amélioration de la société, de l’environnement et de la vision du marketing public. La responsabilité sociale s’étend au-delà de la lettre de la loi, mais avec un impact positif sur la société.
L’application de ces concepts au marketing d’influence comprend la recherche de transparence, d’honnêteté et d’authenticité dans la promotion des marques, des produits ou des services de créateurs de contenu. Cela signifie également que les influenceurs devraient divulguer des collaborations, des partenariats ou des relations en d’autres termes qui peuvent avoir les marques pour s’assurer que les abonnés sont conscients de la nature des affaires et de ce qu’ils promeuvent.
Le marketing d’influence par le biais de la responsabilité sociale oblige les créateurs de contenu à être conscients de leur influence et de son impact positif ou négatif de leurs abonnés lors de la promotion des produits et services. Cela signifie également veiller à ne pas promouvoir des produits en insécurité ou contraire à l’éthique ou à encourager un comportement nocif ou irresponsable.
Enfin, les influenceurs devraient utiliser leur plate-forme non seulement pour leur marque personnelle, mais pour soutenir les causes et accroître la sensibilisation aux problèmes sociaux ou environnementaux.
L’importance de l’éthique dans le marketing d’influence
Selon une étude de Pousse socialePlus des trois quarts des consommateurs interrogés ont déclaré qu’ils s’attendent à ce que les marques soient transparentes sur les réseaux sociaux, y compris les influenceurs.[4] Même les célébrités, qui reçoivent souvent plus d’indulgence, ont été maintenues dans la même norme sur la base de 57% des répondants.
Cela révèle l’importance des marques pour développer des directives éthiques et garantir que leurs influenceurs de marque ou leurs ambassadeurs les accomplissent. En mettant l’accent sur la fidélité à la marque et la création d’une communauté de marque prospère, les partenariats d’influence de la marque sont clairement affectés par l’éthique.
Cela fonctionne cependant dans les deux sens. Les marques doivent être diligentes dans le choix des influenceurs avec lesquels ils travaillent, mais les influenceurs devraient faire de même pour protéger leur propre marque et leur crédibilité personnelle – la monnaie du secteur.
Comment créer des collaborations d’influenceurs éthiques
Les marques et les influenceurs doivent avoir des directives éthiques claires comme base pour assurer des modèles élevés de collaborations et de campagnes d’influence.
Inclure une divulgation claire dans chaque poste
L’éthique du marketing d’influence exige que tous les publications sponsorisées aient une divulgation. Certains influenceurs et marques essaient d’éviter la diffusion pour s’assurer que le contenu est toujours attrayant, mais cela peut sortir de Culatra.
De même, cachez la divulgation dans une série de hashtags ou d’exemptions de responsabilité ambiguë comme #Partner, #SP ou #Collab contourne le Règle FTCqui prétend explicitement avoir une divulgation qui est « difficile à perdre ».[5]
L’implication dans ces comportements est contraire à l’éthique et délibérément trompeuse pour essayer de faire en sorte qu’un poste semble organique lorsqu’il est parrainé. Les divulgations doivent toujours être claires, proches du message marketing et incluses dans l’audio et les vidéos. En cas de doute, les influenceurs devraient s’assurer que les abonnés savent instantanément qu’il s’agit d’un article parrainé.
Voici un exemple de promotion de la chanson Aimee pour le Volon:
Source: Instagram
Inclure une politique de divulgation légale dans le kit de médias
Les marques peuvent avoir un croquis clair pour l’éthique marketing, mais les influenceurs ne se réalisent pas toujours. Cela peut laisser des notes avec des dommages juridiques, financiers et de réputation sans aucun appel possible.
L’inclusion d’une politique explicite de diffusion juridique dans le kit de médias avec d’autres exigences de campagne et des directives éthiques peut offrir une certaine protection aux marques. Une fois signé et le partenariat est convenu, l’influenceur est légalement lié à la politique publicitaire de la marque. S’ils ne se conforment pas, la marque dispose d’une ressource légale.
Assurer l’authenticité
Généralement, travailler avec des influenceurs authentiques et éthiques améliore la probabilité de campagnes éthiques. Ces influenceurs s’accrochent à des normes éthiques élevées et montrent l’honnêteté et la transparence avec leurs partisans, ce qui en fait un bon alignement pour une marque éthique.
Il est crucial que les marques examinent complètement les influenceurs potentiels pour s’assurer qu’ils – et leur contenu – sont éthiques, responsables et fiables. De nombreux influenceurs auront des articles sponsorisés antérieurs qui pourraient avoir été créés pour les marques, montrant qu’ils adhèrent déjà aux directives de diffusion.
Les marques devraient également prêter attention à leur langue et si elles sont trop promotionnelles dans leurs collaborations.
Abandonner un peu de contrôle
Les marques se lancent généralement dans des collaborations et tentent de contrôler tous les aspects de la campagne d’influence, y compris des sous-titres avant l’écriture pour les publications sponsorisées. Cela défait non seulement l’objectif de travailler avec un influenceur, mais a tendance à se démarquer du reste du contenu naturel de l’influenceur.
Ce n’est peut-être pas strictement contraire à l’éthique, mais ce n’est pas authentique. Les marques doivent s’associer à des influenceurs qui s’alignent sur la personnalité et la voix de leur marque, et non sur leur niveau d’influence. Sinon, la microgérance entraînera un contenu inactique qui pourrait coûter à la marque et influencer une certaine confiance des collaborateurs publics et futurs.
Un excellent exemple de la façon dont il peut mal tourner est le célèbre sous-titre Instagram de Scott Disick qui comprenait des instructions de marque:
Source: Le tambour
Évaluer la performance de la campagne
Le suivi des performances des influenceurs n’est pas toujours facile, en particulier avec plusieurs campagnes d’influenceurs. Évaluer l’impact éthique et commercial des collaborations et examiner la réponse et l’interaction du public, la fidélité des clients et l’impact social positif est un élément important de l’amélioration continue des campagnes d’un point de vue éthique.
Dans l’environnement numérique, le moyen le plus efficace d’optimiser les budgets marketing et de prendre des décisions plus éclairées est d’évaluer les principaux indicateurs de performance (KPI).
Se concentrer sur l’influence de l’éthique marketing
L’éthique du marketing d’influence est une préoccupation croissante pour les consommateurs, les marques et les agences de réglementation, d’autant plus qu’elle devient un aspect plus important de la stratégie de marketing de marque et que les consommateurs dépendent de plus en plus des recommandations des influenceurs. Les marques et les influenceurs peuvent se protéger contre les succursales et la réputation juridiques possibles et améliorer le succès du marketing des influenceurs en suivant les meilleures pratiques éthiques.
Sources:
[1] https://www.ama.org/ama-statement-of-ethics/
[2] https://www.ama.org/ama-statement-of-ethics/
[3] https://www.ama.org/ama-statement-of-ethics/
[4] https://sproutosocial.com/insights/data/social-eudo-ransparency/
[5] https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/disclosures-101-social-eco-influueners