Prouver l’impact des influenceurs

Voici un scénario que nous avons vu jouer assez souvent.

Une nouvelle marque est ravie de commencer à travailler avec des influenceurs. Ils trouvent des créateurs Instagram, distribuent des codes de réduction et attendent.

Quelques mois et des « ventes directes insuffisantes » plus tard, ils tirent le budget complet du marketing d’influence et concluent que la chaîne ne fonctionne pas pour eux.

Lorsqu’on leur demande, ils révéleront: « Nous avons eu du mal à prouver le retour sur investissement ».

La mauvaise nouvelle est que c’est un défi très courant auxquels les équipes marketing sont généralement confrontées et influencent les spécialistes du marketing d’une manière spécifique. La mesure est toujours confuse, l’attribution est un nid de guêpe et tout le monde veut voir les résultats hier.

En tant que canal, le marketing des influenceurs est encore jeune et souterrain.

La bonne nouvelle est que vous n’avez pas à trouver un retour sur investissement, j’ai besoin du marketing des influenceurs pour bien acheter votre travail!

Dans cet article, vous apprendrez à mesurer le retour sur investissement, mais, plus important encore, comment montrer qu’il s’agit d’un canal qui mérite d’être poursuivi.

Cela sera plus utile pour ceux qui commencent par le marketing des influenceurs, pour ceux qui veulent prouver leur position postale, ou pour quiconque a réussi, mais qui a du mal à le montrer.

Maintenant, Rumble!

Clarifier le ROI du marketing influencé, c’est comme essayer de démêler un nœud fortement emballé

Quel est le retour sur investissement du marketing d’influence?

Vous avez fait vos recherches et avez probablement vu les affirmations. Le marketing d’influence offre un retour sur investissement choquant.

• À l’extrémité inférieure de l’échelle, pour chaque 1 $ en marketing Vous investissez, vous pouvez attendre 5 $ de ventes de retour. (Neal Schaffar, 2022)

Alors pourquoi ne voyez-vous pas plus de ventes?

Le problème avec ces types de recherche est qu’il n’est pas clair comment chaque professionnel du marketing mesure le ROI, quel modèle d’affectation ils utilisent, ou l’industrie ou la verticale dans laquelle ils sont. Par conséquent, notre meilleur conseil est de se concentrer sur votre propre tapis et de les ramasser avec un grain de sel.

Pourquoi le pouvoir du marketing d’influence est-il compliqué à capturer?

Il y a quelques raisons pour lesquelles vous serez confronté (ou aurez fait face) tout en essayant de calculer le retour sur investissement de votre programme de marketing d’influence.

Parce que la mission est toujours une merde

Si vous utilisez des liens UTM ou des codes de réduction pour Mesurer les campagnes d’influenceVous savez que la mission n’est pas parfaite.

Une étude a même révélé que 85% des achats ne sont pas attribuables.

Par conséquent, si vous comptez sur un modèle d’attribution de dernier clic pour mesurer le succès du marketing d’influence, vous ne capturerez plus certains des impacts. Il y aura un impact sur le sommet de l’entonnoir, ainsi que des conversions de trafic et indirectes (par exemple, quelqu’un qui fait des recherches sur sa marque après avoir vu IGC).

Bien que l’utilisation d’outils tels que les UTM et les codes promotionnels pour suivre les conversions offrent un instant de ce qui se passe, cela ne racontera pas toute l’histoire.

Cela nous amène à la deuxième raison pour laquelle le calcul du retour sur investissement est compliqué.

Parce que le marketing d’influence crée des rendements à long terme que les marques ne considèrent pas, ne capturent pas et ne mesurent pas.

Nous voyons souvent que les marques ne donnent pas suffisamment le canal pour que les rendements commencent à apparaître. Non pas parce qu’ils ne se produisent pas, mais parce qu’ils ne suivent pas les bonnes mesures ou ne regardent pas les bons rapports.

Les campagnes vivent plus que vous ne le pensez. Statistiquement, il est évident que le cycle de vie d’une campagne particulière se comporte différemment des pièces publicitaires traditionnelles.

Imaginez qu’un créateur fabrique du contenu qui est le thème de Noël, que le contenu peut capturer la viralité s’il est fait avec une bonne créativité et peut voir un ascenseur l’année suivante.

Les campagnes d’influence ont un long cycle de vie. Faire des vidéos YouTube, ils continuent généralement à obtenir du trafic organique pendant des années après avoir été diffusée, créant un effet composé avec tout le contenu créé.

Sans une vue à 360 degrés de la façon dont le marketing des influenceurs correspond à votre mix marketing et sans comprendre ses effets à long terme, vous pouvez abandonner un canal qui peut générer plus de trafic de site, plus d’implication de la marque et enfin, augmenter les ventes.

Alors, comment mesurez-vous le retour sur investissement du marketing d’influence, également connu sous le nom de la valeur du canal?

Essayer de calculer le véritable retour sur investissement dans le marketing d’influence est presque impossible et pour les petites marques ou les jeunes programmes inutiles.

Au lieu d’essayer de trouver un ROI précis, Concentrez-vous sur la preuve que le canal en vaut la peine.

Tout ce que vous devez savoir (et plaider en cas de parties prenantes) est:

• Vous pouvez rendre ce canal lucratif
• C’est au moins si bon (ou mieux) que de dépenser plus de fonctionnalités sur une autre chaîne (par exemple, PPC, e-mail).

Cela signifie que votre définition des objectifs, le suivi et la mesure doivent être alignées sur cet objectif ultime.

Fixer des objectifs pour montrer la valeur du marketing d’influence

Ne passe pas pour y aller. Ne collectez pas 100 $ sans fixer des objectifs clairs et le choix des principaux indicateurs de performance (KPI) qui vous aideront à montrer la valeur du marketing d’influence.

Il existe plus de 30 mesures différentes et de nombreux KPI que vous pouvez utiliser. Mais pour construire votre récit de retour sur investissement, nous vous recommandons de nous concentrer sur:

• Objectifs de production de contenu (par exemple, économies de coûts de la collection de contenu)

Définissez quelques économies de coûts autour de la production de contenu. Cela peut être une victoire facile pour vous en montrant la valeur du canal.

• Objectifs de vente et de conversion (par exemple le taux de conversion)

Pour mesurer le retour sur investissement direct et attribuable, nous vous recommandons de fixer des objectifs de conversion ou des ventes directes. Pensez à améliorer votre taux de conversion ou à fixer un objectif de vente directe.

• Objectifs de reconnaissance de la marque (par exemple, nombre de vues, trafic, valeur médiatique gagnée)

N’oubliez pas que la reconnaissance de la marque apparaîtra lorsque vous comparez les effets entre les canaux. Par conséquent, les objectifs concernant le trafic Web et la valeur des médias gagnés méritent également de définir.

Suivi et mesurer le retour sur investissement pour montrer la valeur du marketing d’influence

La plupart du temps, l’utilisation d’une combinaison d’outils de mesure est meilleure. De cette façon, vous pouvez collecter des données et signaler le retour sur investissement des influenceurs, des campagnes et l’ensemble du programme au besoin.

Voici 8 façons éprouvées de suivre l’influence des spécialistes du marketing. Les méthodes que vous utilisez dépendront des objectifs de votre campagne d’influence et de la façon dont vous mesurez le retour sur investissement.

Revenons à votre objectif: vous devez montrer que le marketing d’influence est un canal qui en vaut la peine et / ou aussi bon que d’autres canaux plus établis.

Ces 4 mesures vous aideront:

1. Mesurer le retour sur investissement direct et attribuable

Mesurer le retour sur investissement direct et attribuable est le moyen le plus simple de répondre à la question: « Quel est le retour sur investissement de cela? »

Ajoutez les ventes que vous avez réalisées (en fonction d’une méthode traçable) et divisez ces ventes par le coût total de la campagne

Nous vous recommandons de suivre les ventes par des codes de réduction, des liens UTM ou des liens d’affiliation lorsque vous commencez tout simplement. (Certaines ventes influencées par les créateurs ne seront pas attribuées à ces méthodes de dépistage, mais elles l’ignorent pour l’instant.)

Avec cette configuration simple, vous pouvez trouver votre retour sur investissement.

Regardons un exemple hypothétique.

Un magasin de commerce électronique qui a vendu des sacs fabriqués à la main a gagné 50 000 $ de ventes attribuées en juin. Ils ont dépensé 5000 $ pour une campagne Microfluernce qu’ils ont suivie à l’aide de liens UTM. Quel est le ROI de cette campagne?

50 000 $ US (en ventes attribuables) divisé pour 5 000 $ (dépenses marketing)

= 10 $

Par conséquent, pour chaque marketing influencé à 1 $, ils ont gagné 10 $ sur les ventes.

Faites cela pour chaque campagne de marketing d’influence que vous effectuez pendant trois mois et les chiffres commenceront à afficher une tendance ou narratif que vous pouvez utiliser pour montrer la valeur du canal.

Les limites de cette méthode sont qu’elle n’a pas mesuré l’influence de la commercialisation des effets plus élevés de l’entonnoir et de la façon dont il interagit avec d’autres efforts de marketing.

Vous ne vous arrêterez donc pas là.

2. Recherchez un impact indirect

Le marketing d’influence est un canal complet de l’entonnoir, il aura un impact sur tous ses leviers de croissance, des initiatives de sensibilisation de la marque à l’acquisition et à la rétention des clients.

Ne mesurez pas cela dans un silo!

Au lieu de cela, vous voulez comprendre comment les campagnes d’influenceur affectent vos autres canaux de marketing.

Voici comme:

• Effectuez une campagne d’influenceurs pendant une période où aucun autre changement ne se produit dans d’autres canaux. (PPC n’ajoute ni ne réduit le budget. Le marketing par e-mail ne teste pas de nouvelles promotions). Vous voulez que ce soit commercial comme d’habitude.

• Demandez à tous vos influenceurs de publier une période concentrée. Plus la période est faible, plus il sera facile de voir l’impact du marketing d’influence sur d’autres canaux. Demandez-leur de publier tous les mêmes 1 à 5 jours.

• Maintenant, sur Google Analytics, sélectionnez la vue de cette période concentrée et comparez-la avec la semaine, le mois ou l’année précédente. Comparez les résultats des différents canaux au cours des deux mêmes périodes de comparaison.

Vos autres canaux ont-ils vu une élévation? Y a-t-il une augmentation du trafic direct sur Google Analytics ou une augmentation des recherches de marque tracées via la console de recherche? Ce sont probablement vos efforts de marketing d’influence.

Lorsque vous le signalez directement aux côtés du retour sur investissement, vos parties prenantes commenceront à voir l’influence du marketing comme une partie essentielle de votre mix marketing. Et c’est ce que nous voulons.

Vous ne remarquez pas un changement dans d’autres canaux? Le marketing d’influence n’a pas encore d’effet. Dans la plupart des cas, ce n’est pas un problème de canal, mais un problème de processus.

Si vous ne venez pas de changement, revenez et optimisez des parties spécifiques de votre processus. Par exemple, pouvez-vous améliorer la façon dont vous trouvez des influenceurs? Concentrez-vous plus sur le public que dans le comptage des abonnés. Un influenceur a-t-il eu un taux d’engagement plus élevé que les autres? À quoi ressemblait leur contenu? Effectuez une autre campagne avec ces apprentissages.

3. Conversions assistées

Pour ceux qui travaillent avec des pages de destination exclusives ou des liens UTM, c’est votre rappel pour regarder au-delà du dernier rapport de clic.

Le rapport de conversion Google Analytics affichera les différents canaux inclus sur la voie de la conversion. Notez combien de fois le contenu des influenceurs est inclus sur le chemin de la conversion.

Montrez ce rapport aux parties prenantes pour mettre en évidence le potentiel du marketing d’influence.

4. Économie de contenu

Mettez une valeur en dollars sur tout le contenu que vous générez via vos influenceurs. Ceci est particulièrement important lorsque vous ne voyez pas de conversions directement attribuables immédiatement. Vous pouvez toujours justifier votre travail, montrant à quel point le contenu vidéo incroyable coûte une agence ou un pigiste par rapport au taux de l’influenceur.

Vous pouvez également considérer ce qui suit lors du calcul du retour sur investissement:

• Si vous avez bénéficié du contenu généré par des influenceurs (par exemple, réutilisé comme des preuves sociales ou des publicités créatives), combien coûterait-il pour produire autrement? Combien avez-vous sauvé?
• Si vous avez une élévation remarquable du trafic direct ou de la recherche sur la marque, combien coûterait ce trafic? (par exemple, en utilisant un coût moyen par clic)
• «Metrics» Soft »ou Vanity: si vous avez des abonnés sociaux, des abonnés par e-mail ou même votre audience de remarketing avec votre campagne, il y a une chance qu’ils deviennent l’avenir. Combien cela aurait-il coûté un coût social?

Maximiser le retour sur investissement: 7 façons d’améliorer l’influence du ROI du marketing

Voyons maintenant différentes façons d’améliorer différents aspects de votre programme de marketing d’influence pour continuer à obtenir un retour sur investissement plus élevé au fil du temps.

1. Restez mieux dans le suivi et la mesure.

Utilisez des liens UTM, des liens d’installation d’applications, du suivi des pixels, des liens d’affiliation ou des codes promotionnels numériques, vous devez continuer à améliorer votre mesure.

Essayez d’aller plus loin qu’auparavant.

Suivez-vous déjà des liens UTM sur Google Analytics? Super, créez maintenant un rapport de conversions assisté pour comprendre comment vos créateurs affectent votre marketing général.

Vous suivez déjà les conversions assistées? Considérer Modélisation de mix marketing Si vous travaillez à plus grande échelle.

2. Continuez à recruter les bons influenceurs et travaillez à long terme avec eux

Recrutement C’est probablement la partie la plus importante du marketing d’influence. Trouver les bons influenceurs pour votre marque et votre public fera des tentatives et des erreurs. C’est pourquoi, lorsque vous trouvez des influenceurs qui sont une joie de travailler et de produire des résultats, proposer une collaboration à long terme avec eux.

Les collaborateurs à long terme élargissent les effets du marketing d’influence. Les consommateurs comptent davantage sur les influenceurs que sur les marques, car leur contenu est plus authentique et les collaborations à long terme sont un signe d’authenticité.

Les collaborations à long terme aident également les consommateurs à se familiariser avec leur marque. La plus grande conscience de la marque augmente les chances de faire un achat à l’avenir.

3. Essayez de recruter des nano ou des microfluuners

Les nano- ou microflueurs ont généralement entre 1000 et 100 000 abonnés. Non seulement les taux de ces influenceurs inférieurs sont plus bas, mais leur taux d’engagement est généralement plus élevé.

Il s’agit d’un chemin beaucoup plus économique pour que les marques nouvelles ou plus petites commencent. Même si votre budget augmente au fil du temps, nous vous recommandons toujours d’utiliser Nano et Micro-influencing en raison du taux d’engagement élevé.

4. Mettre en œuvre les pratiques de gestion de l’influence

À mesure que la chaîne se développe, vous envisagez d’embaucher plus de gens. À mesure que les coûts augmentent, votre retour sur investissement commencera probablement à plonger. Au lieu de, Gérer votre programme Contrairement à et l’introduction d’actifs qui peuvent prendre une partie du travail occupé de vos épaules peuvent maintenir les coûts bas.

Par exemple, les pages de destination qui répondent aux questions les plus courantes fréquemment posées et une stratégie de bulletin pour partager les nouvelles et les modifications peuvent gagner beaucoup de temps.

Créez également différents modèles à utiliser pour vous et votre équipe. Tout ce que vous faites mérite à plusieurs reprises d’être pris d’assaut. Par exemple, Modèles brèvesComme ça, Modèles contractuelset les modèles de rapports.

5. Présentez l’automatisation dans votre processus

Une autre façon de réduire les coûts à mesure que l’échelle de canal est d’introduire l’automatisation dans des parties du processus qui peuvent (et devraient être) automatisées.

• Recherche des coordonnées de l’influence> Utilisez le modesh pour collecter toutes les adresses e-mail à ceux de votre liste restreinte.

• Accélérer l’extension> Utilisez votre outil d’automatisation des e-mails pour envoyer des plats d’accompagnement automatiques.

• Tracer le contenu Plus rapide> Utilisez une plateforme de marketing d’influence comme Modash pour collecter et stocker tout le contenu d’une campagne. Modash l’avertit également lorsqu’un influenceur n’a pas utilisé les bonnes étiquettes ou fait la bonne publicité de l’annonce.

Comparez le prix d’outils comme celui-ci en embauchant une agence ou un autre employé à temps plein et vous pourriez être surpris par l’économie.

6. Travailler pour utiliser le paiement basé sur les performances autant que possible

Peu importe où vous commencez par le paiement, passez à un modèle de paiement basé sur les performances dès que possible et autant que possible.

UN Paiement de performance Le modèle réduit les chances de gaspiller votre budget en collaboration qui, pour une raison ou une autre, ils ne génèrent pas de résultats. Lorsque leurs objectifs et les objectifs de leurs influenceurs sont alignés de cette manière, les créateurs sont plus susceptibles de publier leur marque plus souvent. À son tour, cela augmente la probabilité d’acheter votre produit ou de télécharger votre application.

7. Contenu généré par l’influenceur réutilisé

Réutiliser le contenu Économise du temps et de l’argent dans les coûts associés pour l’intégralité de votre équipe marketing. IGC peut être reconstitué sur les e-mails sociaux et sociaux de votre marque, réutilisés comme des publicités créatives dans le social rémunéré et réutilisée sur votre site en analyse, en études de cas ou en visuels.

La réutilisation du contenu des influenceurs aide à collecter plus de contenu de qualité à un rythme beaucoup plus abordable que d’utiliser une équipe interne ou d’agence. (C’est pourquoi nous préférons appeler les « créateurs » des influenceurs, FYI!)

En réutilisant IGC, vous réduirez les coûts tout au long du marketing, ce qui améliore naturellement le ROI General.

Réflexions finales

La vérité complète sur le marketing des influenceurs est qu’elle nécessite l’apprentissage et l’itération. Avec ces idées, nous espérons que vous pourrez prouver la valeur de la chaîne tôt pour lui donner le temps de déverrouiller la croissance de votre marque.

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