Quand la plupart des marques pensent à Marketing des influenceursIls pensent à rechercher des partenariats de marque parfaits avec des créateurs établis sur les plateformes de médias sociaux populaires.
Bien que cela soit vrai pour de nombreuses campagnes de marketing d’influence, votre marque peut déjà avoir un certain nombre d’influenceurs potentiels sur la paie.
Nous parlons de transformer vos employés en influenceurs. Cette tendance croissante entre les marques présente de nombreux avantages et aide à créer un flux de contenu économique pour garder vos clients impliqués et conscients des dernières nouvelles autour de votre entreprise.
L’utilisation des employés comme influenceurs peut travailler, que ce soit une petite entreprise ou une grande entreprise multinationale. Il est également relativement facile à configurer et votre propre programme d’influenceurs internes peut fonctionner en synergie avec des influenceurs externes et des ambassadeurs de la marque.
Dans cet article, nous décrivrons tous les avantages que les influenceurs des employés peuvent apporter à votre marque. Nous indiquerons également certaines erreurs courantes que certaines entreprises font en suivant ce chemin.
Enfin, nous décrivrons comment créer votre programme d’influenceur de l’employé et le sortir du sol afin de commencer à voir des résultats positifs dès que possible.
Qu’est-ce qu’un influenceur d’employé?
Un influenceur d’employé est un membre de l’équipe qui a déjà un poste dans son entreprise. Généralement, il s’agit d’une personne ayant une connaissance approfondie de ses produits, de la direction des produits de l’entreprise ou d’un autre aspect spécifique de votre entreprise que les clients peuvent obtenir des informations.
Pour les grandes entreprises, cela peut couvrir plusieurs employés. Par exemple, une marque de mode peut avoir un influenceur d’employé qui se concentre sur son rôle dans l’achat de tissus dans le monde. Un autre influenceur peut couvrir les prochaines versions saisonnières ou styles qu’ils développent actuellement.
La distinction est que ce sont un véritable personnel avec des informations directes sur leur marque. Ce ne sont pas des personnes embauchées dans l’objectif spécifique d’être des influenceurs.
Si vous embauchez de nouvelles personnes en général, il est bon d’avoir une idée de quel candidat travaillera aussi bien qu’un influenceur dès qu’ils seront à bord. Mais ils ne sont pas nécessairement dédiés.
Au lieu de cela, l’objectif est de créer des connexions directes avec le fonctionnement interne de votre marque qui peut aider les clients et le public une vue privilégiée qui les maintient impliqués et intéressés par leurs offres.
Avantages sociaux en tant qu’influenceurs
Si vous ne savez pas si le début d’un programme d’influenceur des employés en vaut la peine, ci-dessous sont quelques-uns des avantages que ce programme peut apporter à vos efforts de marketing.
Si ces avantages correspondent à l’un de leurs objectifs actuels, il vaut la peine d’envisager de démarrer un programme d’influenceurs avec un petit nombre d’employés, puis de commencer à construire à partir de là.
Immédiateté
Avec le marketing des influenceurs et presque tous les autres types de campagne de marketing, il y aura un délai de livraison. Parfois, cela peut être relativement court, selon votre flux de travail interne. Mais il y a toujours un retard entre le moment où vous identifiez un message ou un public que vous souhaitez réaliser et le temps dont vous avez besoin pour leur recevoir le message.
Avec les influenceurs des employés, il y a une immédiateté dans tous vos messages. Vous pouvez passer de l’idée à la création à l’exécution en très peu de temps.
Si vous utilisiez Influenceurs payésVous auriez généralement plusieurs semaines ou plus pour trouver les bons partenariats, faire les contrats et attendre que la campagne commence.
De toute évidence, les influenceurs payants jouent toujours un rôle essentiel dans le marketing des influenceurs et leur portée générale et publique vaut le temps de lancer une campagne.
Cependant, en gardant vos propres influenceurs d’employés, vous pouvez conserver des messages entre les campagnes payantes et rester en contact avec votre public principal.
Économique
Le marketing d’influenceur a déjà l’un des plus élevés Pour la plupart des marques. La possibilité de segmenter des publics spécifiques avec un message livré par des créateurs fiables le place bien au-dessus des canaux de marketing les plus traditionnels en termes de valeur.
Avec les influenceurs des employés, vous pouvez encore augmenter le retour sur investissement en raison de la réduction du coût de l’utilisation des employés existants pour cette fonction.
Vous devrez équilibrer toute charge de travail supplémentaire concernant les employés avec une plus grande rémunération, mais dans la plupart des cas, cela se traduira par un ROI solide qui dépasse la plupart des canaux de marketing payés.
Un autre influenceurs des employés de coût est qu’ils peuvent continuer si les coupes budgétaires les obligent à réduire d’autres efforts de marketing.
L’une des premières choses à couper en cas de ralentissement économique est le marketing. Malheureusement, cela peut créer une spirale descendante, où vous commencez à perdre des clients et le marché dans un environnement économique qui ralentit déjà.
Les canaux de commercialisation internes et économiques, tels qu’un programme d’influenceurs des employés, aident à résister aux tempêtes économiques et aux coupes budgétaires de marketing temporaires.
Plus de contrôle
Un autre avantage des influenceurs des employés est que vous avez le plein contrôle au fil du temps, de la messagerie et du contenu.
Lorsque vous travaillez avec des influenceurs externes, ils donnent souvent leur propre contenu pour correspondre au ton et à la voix de leurs canaux. Cela offre de nombreux avantages à votre partenariat pour payer le public de l’influenceur. Cependant, cela signifie que vous renoncez à un certain contrôle sur le contenu et le style.
Avec les influenceurs des employés, tout révèle la voix de votre marque et s’aligne sur vos valeurs et vos objectifs.
Les influenceurs des employés sont similaires à d’autres types d’intégration commerciale verticale car ils fournissent un contrôle supplémentaire sur le flux de travail et les résultats finaux.
Pour certaines marques qui nourrissent spécifiquement une image très spécifique, il s’agit d’un aspect très attractif de l’administration de sa stratégie d’influence en interne.
Propriété de canal
Semblable au contrôle que les influenceurs des employés offrent, vous avez également la propriété complète du canal et les actifs que vous créez avec votre programme d’influenceurs internes.
Avec des partenariats d’influence externe, les contrats peuvent vous aider à maintenir la propriété du contenu et de la campagne après la fin. Mais cela peut dépendre de plusieurs facteurs et n’est pas toujours une garantie, selon qui vous travaillez et comment le partenariat est formulé.
Avec les influenceurs des employés, vous pouvez contrôler l’ensemble du processus, ainsi que les comptes de médias sociaux et tous les contenus connexes.
Selon la façon dont vous l’utilisez et augmentez ces canaux, vous pouvez créer un actif commercial précieux avec un public et une gamme construits. En plus du marketing, il existe de nombreuses autres façons créatives de monétiser ces actifs si votre modèle d’entreprise change ou si vous prévoyez de vendre l’entreprise.
Si vous êtes une startup, avoir une forte présence sur les réseaux sociaux que vous contrôlez peut également aider à assurer le financement et l’investissement.
Construction de l’équipe
Vous avez probablement déjà des membres de l’équipe dédiés qui sont motivés et que vos initiatives réussissent. Leur donner une chance de travailler en tant qu’influenceurs de marque à dizaines de milliers de personnes contribuent à étendre leur présence professionnelle et à aider la marque à développer et à atteindre de nouveaux marchés.
Il fournit également un canal puissant pour que les employés interagissent avec les clients d’une manière qui ne serait pas en mesure de le faire autrement. Cela offre une connexion plus parfaite entre les clients et votre marque pour vous aider à répondre à vos besoins plus rapidement et plus efficacement.
Autorité et expérience du secteur
Un objectif commun avec le marketing d’influence est de créer l’autorité de la marque grâce à un créateur de confiance au sein de l’industrie. En ayant un créateur fiable, vous pouvez créer votre produit, vous pouvez immédiatement renforcer la confiance et l’autorité dans l’espace.
Vous pouvez commencer à construire ce même type d’autorité grâce à un programme d’influenceurs internes. À mesure que votre campagne et vos comptes se développent, vous devenez une autre autorité, ainsi que vos influenceurs d’employés.
Cela ajoute une valeur intrinsèque incroyable à votre marque et, similaire à d’autres avantages, vous avez une propriété complète de ces actifs et vous pouvez en profiter au besoin.
Problèmes potentiels avec les influenceurs des employés
Il existe de nombreux avantages pour le marketing des influenceurs des employés. Mais il y a certains domaines où des problèmes peuvent survenir. Comprendre ces erreurs ponctuelles possibles vous aidera à les éviter et à configurer votre programme d’une manière qui réussit sans aucune tentative et erreur.
Roulement des employés
Comme nous le savons tous, les membres de l’équipe partent parfois. Si un employé est devenu un élément de base de son influence sur les médias sociaux, son départ peut causer un problème.
Une façon de l’approcher est de vous assurer que vous disposez d’un protocole pour faire face à un influenceur d’employé qui pourrait partir.
Avant le départ, vous pouvez l’annoncer à l’avance et commencer à présenter un nouvel employé dans cette fonction. Cela aide à les présenter aux clients et au public existants et aide à adoucir la transition.
La dernière chose que vous voulez, c’est qu’un influenceur d’employé disparaît simplement et laisse votre public se demander ce qui s’est passé.
Selon votre marque et la nature du travail que l’employé a effectué, il peut y avoir des problèmes contractuels à considérer. Des éléments tels que des accords de non-comparaison ou d’autres accords similaires garantissent que votre marque et l’employé sont légalement protégés à mesure que vous avancez.
En général, ce problème potentiel peut être traité par une planification minutieuse et en développant un moyen de traiter avec les employés qui passent à de nouvelles opportunités.
Faire des commentaires
La plupart des interactions influençant les médias sociaux sont positives, surtout lorsqu’elles tournent autour des sujets que le public aime. Cependant, parfois les commentaires et les commentaires peuvent devenir négatifs ou toxiques dans les médias sociaux.
En tant qu’influenceurs d’employés, les membres de votre équipe peuvent être soumis à ce type de commentaires.
Assurez-vous simplement que vos influenceurs d’employés se sentent à l’aise avec les médias sociaux et le fonctionnement des différentes plateformes. Si un employé se sent mal à l’aise, assurez-vous qu’il peut quitter ses fonctions et livrer les tâches à quelqu’un d’autre.
C’est une situation rare, mais cela peut mettre les choses mal à l’aise pour un certain nombre de personnes. Par conséquent, avoir un système pour y faire face à l’avance est utile.
Abandonner le programme d’influenceurs des employés
Avant de commencer un programme d’influenceur des employés, vous souhaitez allouer le temps et les ressources dont vous avez besoin pour le conserver. Comme la plupart des méthodes de marketing biologique, cela prendra du temps pour se développer tout au long de leur potentiel.
Si vous abandonnez le programme, cela peut provoquer des perceptions négatives autour de votre marque. Si le taux de contenu que vous produisez de la vitesse ou de l’arrêt, cela peut faire en sorte que votre public pense que votre entreprise ralentit ou ne progresse pas.
Même si ce n’est pas vrai et que votre entreprise est en plein essor, une présence abandonnée sur les réseaux sociaux peut créer l’image que vous êtes en arrière.
La plupart des campagnes d’influence des médias sociaux de marque créent un retour sur investissement. Assurez-vous simplement de consacrer l’attention nécessaire avant de commencer à profiter des avantages avant de devoir passer à une autre initiative.
Problèmes de propriété du compte
Un problème potentiel avec les programmes d’influenceurs des employés provient de la propriété en relation avec les réseaux sociaux et le contenu.
Ce problème se pose principalement en raison du manque de planification avant de commencer. Parfois, un employé utilise un compte social personnel pour démarrer ou créer un nouveau compte par lui-même.
Cela peut devenir un problème si le compte devient populaire et que l’employé décide de quitter l’entreprise pour quelque raison que ce soit.
Une solution facile pour cela est simplement de créer les comptes de médias sociaux de l’entreprise que les employés peuvent gérer, mais la propriété reste dans l’entreprise.
De cette façon, différents employés peuvent gérer le compte en cas de chiffre d’affaires ou si les employés sont promus dans de nouvelles fonctions.
En général, tout cela fait partie du stage de planification d’un programme d’influence des employés, que nous décrivrons plus en détail dans les sections finales de ce guide.
Devez-vous toujours utiliser des influenceurs externes pour les partenariats de marque?
Après avoir écouté les avantages des influenceurs des employés, vous vous demandez peut-être si vous devriez toujours envisager d’utiliser des influenceurs externes pour Campagnes de marketing des médias sociaux.
Alors que les influenceurs des employés apportent beaucoup à des efforts de marketing de marque lorsqu’ils sont bien cuits, ils ne peuvent pas encore avoir la portée immédiate que les influenceurs externes peuvent apporter.
Guide morphologie : trouver SA lingerie (PDF + tableau tailles)
Comprendre ta morphologie, choisir le bon soutien-gorge, le bon style selon tes courbes. Tableau de correspondance des tailles toutes marques (Etam, Aubade, Chantelle, Victoria's Secret, etc.).
Pas de spam. Desinscription en 1 clic.Les influenceurs externes peuvent fournir un accès instantané aux nouveaux publics que vous devez segmenter. Lors du lancement d’un produit ou de la saisie d’un nouveau marché, cela est crucial pour la croissance rapide et la pénétration du marché.
La meilleure façon d’examiner les influenceurs des employés est qu’ils complètent toutes leurs stratégies de marketing d’influence existantes. Il est très similaire à d’autres formes de marketing qui bénéficieront de plusieurs canaux au cours de la même campagne ou de la même promotion.
Cependant, il y aura des moments où des initiatives plus faibles ne pourront être traitées que par les influenceurs de leurs employés.
Une autre façon dont les influenceurs des employés aident à se synergie avec des campagnes d’influence externe est qu’ils aident à promouvoir un signal constant.
L’exécution de certaines campagnes d’influence par an ou par trimestre peut créer une augmentation de la reconnaissance de la marque ou des ventes, mais il y a un point faible entre les campagnes.
Un programme d’influenceur des employés peut aider à combler cette lacune et à maintenir un calendrier de messagerie plus constant parmi les grandes campagnes. Cela maintient les mentions de votre marque et d’autres indicateurs d’écoute sociale, même si vous n’exécutez pas des campagnes d’influenceurs payées à ce moment précis.
Comment commencer avec les influenceurs des employés
Dans cette section, nous couvrirons comment démarrer votre programme d’influenceurs d’employés. Nous aborderons certains des principaux domaines que vous devez considérer avant de commencer. Nous aborderons également certaines zones pour éviter d’éventuels problèmes courants lors du lancement de ce type d’initiative.
N’oubliez pas que chaque marque est unique et ce sont des directives générales sur la façon de créer un programme d’influence des employés réussie. Vous pouvez ajuster divers aspects pour vous adapter à votre marque, à votre culture et à votre équipe.
Étape 1: Sélectionnez vos influenceurs d’employé
Pour commencer, vous souhaitez identifier quels employés peuvent être des influenceurs potentiels pour votre marque.
Cela devrait être un mélange entre ceux qui sont prêts à effectuer ces tâches, sont expérimentés sur les réseaux sociaux et sont en mesure d’offrir des informations aux clients.
Vous êtes susceptible d’avoir des employés comme celui-ci et ils sont actifs sur les médias sociaux pour discuter des sujets liés à votre industrie.
Si vous partez de zéro, vous devriez commencer par un seul influenceur d’employé. Cela facilite la planification et la conception de votre programme tout en suivant tout.
Lorsque vous commencez à produire plus de contenu avec un influenceur d’employé, vous pouvez en ajouter plus au besoin. Vos premiers influenceurs peuvent également aider à gérer et à bord de tous les nouveaux influenceurs des employés que vous ajoutez plus tard. Cela diminue la charge de gestion du programme dans le reste de l’organisation.
Étape 2: Créez la politique de médias sociaux de votre marque
Certaines marques ont peut-être déjà une politique de base des médias sociaux. Mais il n’est pas rare que de nombreuses entreprises «donnent» simplement en ce qui concerne ce qu’elles publient et ce qui est hors des limites.
Avant de lancer un programme d’influenceurs des employés, vous voulez une politique détaillée sur la façon dont vous voulez que votre marque soit vue sur les réseaux sociaux.
L’extension de cette politique dépendra de sa marque et du nombre d’employés. Ci-dessous, nous expliquerons les principaux domaines que toutes les politiques devraient inclure. Utilisez-les comme point de départ et ajoutez les points nécessaires liés à votre secteur ou à votre marque spécifique.
Ton et voix
Déterminez comment vous voulez que votre marque communique via des publications sur les réseaux sociaux. Pour certaines marques, cela peut être formel, informatif et très commercial. Pour d’autres, vous voudrez peut-être une qualité de conversation et décontracté. Tandis que d’autres marques peuvent choisir un ton sarcastique ou sarcastique s’il correspond à vos messages.
Décrivez clairement la voix de votre marque afin que les influenceurs de vos employés sachent quoi rechercher lors de la création de messages ou de la réponse à d’autres contenus sur diverses plateformes.
Politique de divulgation
Selon votre secteur, il peut y avoir certaines divulgations réglementaires que vous devriez faire concernant diverses réclamations. De plus, la plupart des plateformes ont des exigences de divulgation, selon le contenu.
Assurez-vous de créer une politique de divulgation adéquate à votre industrie et envisagez également les plateformes de médias sociaux dans lesquelles vous êtes actif.
Pour les publications générales sur les réseaux sociaux, ce n’est généralement pas un problème. Mais Cadeaux, promotions et autres contenus Il peut avoir des exigences qui doivent être respectées pour des raisons juridiques ainsi que les TO de la plate-forme.
Traitez avec vos commentaires d’audience
Déterminez comment vous voulez que vos influenceurs d’employés répondent aux commentaires.
Certaines marques ont leurs influenceurs qui ne répondent qu’à des commentaires plus positifs ou à des questions générales sur le produit.
Vous pouvez avoir des problèmes si vos influenceurs « défendent » la marque ou s’impliquent dans ce type d’avantage.
Enfin, décidez si les influenceurs peuvent répondre aux questions du support client ou s’ils sont référés au personnel approprié dans leur organisation pour suivre.
Sécurité
La plupart de cet article est lié aux concepts marketing, mais la cybersécurité est une question de haut pour toute marque moderne, peu importe où ils atteignent leur public.
Utilisez toujours des pratiques de sécurité recommandées pour protéger vos comptes de médias sociaux. Parce que les employés peuvent y accéder sur divers appareils et local, la sécurité devient une préoccupation encore plus grande.
Un compte de médias sociaux piraté peut vraiment endommager une marque et provoquer un cauchemar de relations publiques.
Assurez-vous que vous utilisez 2 facteurs ou autorisation multifactorielle dans tous les comptes. Utilisez également des mots de passe exclusifs pour chaque compte et plate-forme.
En tant qu’étape supplémentaire, ayez un plan détaillé si une violation de la sécurité se produit ou une violation suspectée afin que vous puissiez agir rapidement pour bloquer le compte et éviter d’autres dommages.
Pour vous aider, consultez votre service informatique ou votre expert technologique dans votre organisation.
Étape 3: Créez un calendrier de contenu
Avec la plupart de votre plan, vous pouvez commencer à vous concentrer sur un calendrier de contenu avec les dates pour publier chaque contenu.
Le but d’un calendrier de contenu est donc que sa stratégie de médias sociaux s’aligne sur les autres objectifs de notre marque. Par exemple, si vous avez une nouvelle gamme de produits publiée à l’automne, vous souhaitez commencer à planifier votre contenu à l’avance pour vous préparer à la pré-lancement et à tout message associé.
Un calendrier de contenu garantit également qu’il n’y a pas d’étranglement dans votre processus de création de contenu qui doit être abordé.
Plusieurs outils et plateformes peuvent aider à programmer et à publier du contenu. Hootsuite plus tard, et Sprout Social sont des options populaires pour la planification des médias sociaux, mais beaucoup d’autres existent pour répondre aux besoins et aux budgets spécifiques.
Étape 4: Performance de piste
Il est important de consulter votre programme d’influenceurs d’employés exactement comment vous le feriez avec toute autre initiative marketing. Cela signifie que vous voulez vous soucier et suivre attentivement les résultats.
Nous avons un guide complet sur Comment mesurer l’influence des KPI marketing ici.
N’oubliez pas qu’un programme d’influenceurs des employés est un effort à long terme conçu pour croître au fil du temps. Par conséquent, ne vous attendez pas à des résultats immédiats.
De toute évidence, un énorme succès pour la porte peut être une grande victoire, mais une croissance lente et constante est également acceptable.
Étape 5: commentaires des employés
Une fois que vos employés ont publié régulièrement sur les réseaux sociaux et interagi avec le public, demandez des commentaires réguliers.
Leurs employés et le contenu qu’ils publient seront maintenant des points de contact pour les clients lorsqu’ils interagissent avec leur marque. Ces employés peuvent avoir des informations précieuses sur ce que les clients demandent et à quoi ils répondent le plus.
Une partie de cela sera évidente dans les mesures d’engagement. Mais les actifs incorporels sont importants et peuvent être offerts par leurs employés qui interagissent régulièrement avec leurs clients.
Étape 6: Optimiser et améliorer
Avec un flux de rétroaction solide de vos influenceurs d’employés et grâce au suivi KPI, vous pouvez travailler pour optimiser votre stratégie.
Vous remarquerez probablement qu’un contenu particulier a de meilleures performances que d’autres contenus. Cela peut être basé sur des visualisations générales ou un engagement. C’est donc quelque chose pour garder un œil sur la mise en place de votre programme de contenu.
Vous remarquerez probablement également certains moments ou autres facteurs où le contenu a de meilleures performances sur des plateformes de médias sociaux spécifiques. C’est quelque chose à considérer pour optimiser votre calendrier de contenu pour travailler avec les algorithmes qui contrôlent chaque plate-forme.
Vous devriez essayer de rester flexible avec votre approche et utiliser les données et les commentaires comme guide. Le contenu de l’influenceur est différent du contenu strictement promotionnel; Par conséquent, vous pouvez trouver certains styles et contenus avec de meilleures performances que prévu.
Influenceurs des employés pour les marques B2B
Alors que de nombreux fournisseurs B2B exploitent désormais le marketing des influenceurs, leur utilisation générale est toujours à l’origine des marques B2C.
Une partie de cela est due au manque d’influenceurs liés à B2B disponibles dans un certain créneau qui correspond à la voix et au ton d’une marque B2B.
Une solution parfaite à cela est de créer vos propres influenceurs d’employés pour aider à élargir votre portée globale d’influenceurs.
Par exemple, si vous êtes une marque SaaS dans l’espace B2B, vous pouvez faire en sorte qu’un employé crée un contenu de tutoriel pertinent pour votre secteur et le créneau du produit.
Chaque contenu n’a pas besoin de présenter son SaaS de produit. Mais vous pouvez rapidement devenir une autorité dans l’espace, créant ce type de contenu informatif autour de la niche de votre produit.
Si vous avez du mal à trouver des influenceurs B2B pour votre marque, envisagez de regarder en interne une excellente solution qui est également économique.
Réflexions finales sur les influenceurs des employés
Dans l’ensemble, les influenceurs des employés peuvent travailler comme partenaire parfait pour leurs efforts plus larges d’influenceur et de marketing des médias sociaux.
Quelle que soit leur industrie ou leur créneau, l’écrasante majorité de leurs clients sont probablement sur les réseaux sociaux et c’est là qu’ils trouvent des informations importantes liées à ce qu’ils achètent et à ce qui les intéresse.
Les influenceurs des employés vous aident à atteindre ces publics là où ils se trouvent, afin que la présence de votre marque puisse toujours être en avance et au centre de toute plate-forme de médias sociaux.